Гардероб
Цокольный этаж зоны прилета международных воздушных линий Время работы: круглосуточно
Стоимость услуг
Плата за хранение одежды взимается согласно действующему прейскуранту за одни календарные сутки (с 00:00 до 23:59), независимо от времени сдачи.
Плата за хранение производится за первые календарные сутки, доплата за каждые последующие сутки производится при выдаче.
1 чехол для одежды + 2 чехла для обуви | 300 руб. за одни календарные сутки |
Аренда автоматической ячейки 1 час — 300руб.
Это интересно: Как добраться и доехать из аэропорта Ларнаки в Айя-Напу на автобусе в 2020 году — стоимость такси и трансфера
Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж
Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить пассажира сдать в багаж вещи, которые он имеет право провозить бесплатно. Тогда клиент окажется перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.
Такая ситуация произошла с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что кресло сломано: рама повреждена, поэтому пользоваться им нельзя.
Сотрудники авиакомпании не предоставили пассажиру другую коляску на время починки сломанной, и ему пришлось купить новую. В результате мужчине пришлось везти с собой две коляски — поломанную и рабочую. Но обе они не влезали в забронированный заранее автомобиль. Пришлось арендовать другой — более дорогой.
Мужчина потребовал, чтобы перевозчик компенсировал расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании в пользу истца взыскали стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя. Апелляция оставила решение суда первой инстанции в силе.
Чаще всего пассажиры подчиняются даже неправомерным требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так поступают единицы: слишком малы суммы, которые можно взыскать, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.
Например, авиакомпания потребовала, чтобы пассажир сдал в багаж рюкзак и доплатил за его провоз 2000 Р. Через суд клиент может вернуть 2000 Р и еще примерно 2000—4000 Р сверху. В эту сумму входят 1000—3000 Р компенсации морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке — 50% от присужденной суммы, в нашем примере — до 2500 Р.
Так было в деле жителя Свердловской области. Пассажир собирался взять в салон портфель с документами и вещами. Но сотрудники авиакомпании сказали, что портфель больше по габаритам, чем разрешает перевозчик, и его нужно сдать в багаж. За провоз багажа мужчина доплатил 2000 Р.
Пассажир пошел в суд и потребовал, чтобы ему вернули 2000 Р, заплатили штраф и 5000 Р компенсации морального вреда. Мировой судья истцу отказал. А вот суд второй инстанции сказал, что авиакомпания была неправа. В пункте 135 ФАП-82 сказано, что пассажир имеет право провезти сверх норм ручной клади, установленных перевозчиком, сумку или портфель. При этом правила не регламентируют габариты этих вещей, а значит, перевозчик не может ограничивать их размер. Поэтому апелляционный суд решение мирового судьи отменил и сказал, что пассажиру надо вернуть 2000 Р, заплатить 2000 Р компенсации морального вреда и 1000 Р штрафа.
Если сотрудники авиакомпании требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить им судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.
Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее соблюдали законы. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.
Норма провоза ручной клади
- Вес не более 5 кг;
- Не превышает 120 см по сумме 3-х измерений (55 см х 40 см х 25 см).
В классе Бизнес:
- Вес не более 10 кг;
- Не превышает 120 см по сумме 3-х измерений (55 см х 40 см х 25 см).
Чтобы полет прошел комфортно для всех пассажиров, рекомендуем брать легкую и компактную ручную кладь и провозить только самые необходимые предметы.
Что еще можно взять с собой на борт самолета
Сверх установленной нормы провоза ручной клади и без взимания дополнительной платы одному пассажиру разрешается провозить следующие вещи:
рюкзак*/дамскую сумочку/мужской портфель с вложенными вещами | верхнюю одежду | ||
букет цветов | костюм в портпледе | ||
детское питание для кормления ребенка во время полета | устройство для переноски** ребенка | ||
костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, съемные протезы конечностей (рук, ног)***, по предварительному согласованию , медицинское оборудование для жизнеобеспечения пассажира в полете*** |
лекарственные препараты, специальные диетические потребности, необходимые на время полета | ||
один запечатанный пакет с покупками из магазинов Duty Free с габаритами, не превышающими 115 см по сумме трех измерений |
зонт-трость (не пляжный зонт) |
Самокаты, скейтборды и роликовые коньки не допускаются к перевозке в салоне воздушного судна и оформляются только в качестве регистрируемого багажа. |
*– Вес рюкзака не должен превышать 5 кг, габариты по сумме трех измерений не более 80 см.**– К устройствам для переноски детей относятся: детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складная детская коляска с габаритами не более 50х42х20 см при перевозке ребенка, которую можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла. В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.***– Указанные предметы должны иметь габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы.
Возможность провоза ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрена для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места. |
Размещение ручной клади
Для размещения вещей в пассажирском салоне предназначены багажная полка и специальное место под сиденьем впередистоящего кресла
Обратите внимание, что использование подкресельного пространства на местах в рядах аварийных выходов во время взлета и посадки воздушного судна не допускается.
Ручная кладь, не превышающая установленную перевозчиком норму провоза, при отсутствии места для размещения в пассажирском салоне, передается персоналом авиакомпании в багажный отсек для перевозки в качестве багажа без взимания дополнительной платы. |
Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией FV5501-5949
Все виды спортинвентаря входят в установленную норму бесплатного провоза багажа.
Вес спортинвентаря суммируется с весом остального багажа и в случае превышения нормы бесплатного провоза багажа оплата производится по тарифам для сверхнормативного багажа. В случае превышения габаритов (свыше 203 см) или веса (свыше 32 кг и до 50 кг) оплата взимается в соответствии с правилами провоза негабаритного/тяжеловесного багажа, т.е. за фактический вес каждого места негабаритного/тяжеловесного спортивного инвентаря .
В пассажирском салоне ВС в качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться один из следующих предметов: — одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол; — набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х перьевых воланов, упакованных в один чехол. Авиа до 28 марта 2021 г.
с датой обратного рейса не позднее 28 апреля 2021 г. включительно на рейсах FV5501-5949 в Бангкок, Пхукет, Гоа и Занзибар к нормам бесплатного провоза багажа предоставляется дополнительное место, в которое входит один комплект снаряжения для серфинга (кайтсерфинга/вейкбординга/виндсерфинга) или дайвинга общим весом до 23 кг.
Один комплект снаряжения для серфинга (или для кайтсерфинга, вейкбординга, виндсерфинга) может включать в себя: доски (не более 2 шт.), комплекты плавников для доски (не более 3 шт.), крепление (1 пара), гидрокостюм (1 шт.), гидротапки или гидросапоги (всего не более 2 пар) и прочие аксессуары общим весом не более 5 кг. Дополнительно в комплект снаряжения для виндсерфинга входит парус с мачтой в чехле (вес чехла входит в общий вес комплекта).
Один комплект снаряжения для дайвинга может включать в себя: компенсатор плавучести (1 шт.), гидрокостюм (1 шт.), шлем (1 шт.), перчатки (1 пара), боты или ласты (1 пара), а также манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой и другие аксессуары общим весом не более 5 кг.
Дополнительное
Что происходит после сдачи багажа
Мы решили рассказать, что происходит с вашим багажом после регистрации на рейс. При регистрации вы ставите свой чемодан на весы, и потом он с прикрепленной биркой уезжает по транспортеру в потайные помещения аэропорта. Следующий раз вы увидите свой багаж только уже в пункте назначения.
Бирка, которая прикрепляется к вашему чемодану несет несколько важных функций. По ней автоматика определяет куда следует чемодан и в зависимости от направления и рейса перенаправляет багаж на нужный транспортер, на нужное временное хранилище. Так же на бирке существует уникальный номер, который соответствует номеру на корешке от бирки, прикрепляемой к обложке вашего паспорта или посадочного талона, для более легкой идентификации своего багажа в пункте выдачи.
Весь багаж до погрузки в самолет обязательно сканируется на предмет запрещенных к перевозке предметов. В случае обнаружения подозрительных предметов чемодан могут досмотреть вручную, а в иных аэропортах существует служба досмотра багажа собаками. В США, Канаде, Великобритании, Израиле весь багаж проходит ручной досмотр и чтобы не препятствовать досмотру и не получить бесцеремонно вскрытый чемодан, рекомендуется пользоваться TSA-замками.
После сортировки багажа и временного хранения, все чемоданы грузятся на тележки или специальные машины и везут на загрузку в самолет. Как правило, эти операции производятся грузчиками вручную и поэтому профсоюзами большинства европейских аэропортов введены ограничения на максимальный вес одного места – он составляет 32 килограмма.
По прилету багаж проходит весь обратный путь. Далеко не во всех аэропортах прибывший багаж подвергается еще одному сканированию, считается, что его проверили в пункте вылета, но крупные и серьезные аэропорты зачастую проводят свою проверку. Так однажды случилось и с вашим слугой: по прилету в Сингапур при получении мною багажа, ко мне подошел офицер и попросил следовать за ним. В служебном помещении меня попросили показать нож, который есть в моем багаже. Я показал маленький перочинный, сотрудник покачал головой и сказал, что нужно показать другой, тогда мной был извлечен серьезный дайверский нож. После объяснения, что это часть экипировки дайвера мне разрешили следовать далее не реквизируя часть моего оборудования.
Если ваш перелет закончился и вы прибыли в пункт назначения, то ваш чемодан выложат на транспортер в пункте выдачи багажа, где вы и сможете его получить. Если же у вас транзитный маршрут, то и багаж отправится в зону временного хранения, где автоматика определит его в нужное место и при вылете перенаправит чемодан на нужный рейс.
Конечно же, и автоматика небезгрешна и сбои случаются везде, в таком случае ваш багаж потеряется, возможно, улетит в иное место или останется в транзитном аэропорту. Что делать при утере багажа мы уже писали.
В аэропортах имеется служба управления багажом, которая ведет наблюдение и контроль за багажом.
Ручная кладь
В 2023 году установились следующие требования к провозу ручной клади на борту самолета:
- Габариты могут быть не более 55х40х25 см. Это значит, что если ваша сумка не удовлетворяет данным размерным показателям (превышает их), то она будет переведена в статус багажа. Раньше последний показатель равнялся 20 см, однако в 2018 году (по многочисленным просьбам пассажиров) его увеличили на 5 сантиметров. Это значительно отличает требования Аэрофлота по сравнению с другими крупными авиакомпаниями (S7 Airlines, Уральские авиалинии, ЮТэйр). У них требования остались прежними – 55х40х20 см.
- Вес ручной клади не может превышать 10-15 килограммов. Окончательный вес зависит от выбранного человеком класса. Если пассажир летит бизнес-классом, то верхняя граница веса ручной клади составит для него 15 килограммов. При выборе других классов («Комфорт» или «Эконом»), пассажир сможет провезти с собой только 10 килограммов.
Важно! Представители аэропорта и авиакомпании серьезно относятся к требованиям по ручной клади, поэтому каждая вещь пассажира, которую он хочет провезти под видом ручной клади, будет проверена. Чтобы проверить, удовлетворяют ли размеры сумки пассажира требованиям, установленным авиакомпанией, представители аэропорта используют специальную рамку
Если багаж входит в эту рамку, то он может быть пронесен в салон самолета.
Что можно взять в самолет
Существует целый перечень вещей, которые могут быть пронесены человеком в салон самолета. К их числу относят:
- Букет цветов.
- Пакет из магазина беспошлинной торговли (duty-free). Его размеры не должны превышать 115 см (суммируются значения длины, ширины и высоты).
- Небольшой портфель, дамскую сумку или рюкзак, суммарный размер которого не превышает 80 см, а вес – 5 килограммов.
- Верхнюю одежду. Ее гражданин может свободно проносить в салон самолета, чтобы комфортно чувствовать себя во время перелета.
- Костюм в специальном чехле. Многие дипломаты часто совершают деловые поездки и возят с собой костюмы. Чтобы не замять их, используются специальные чехлы. Возможность проносить с собой в салон самолета костюм в специальном чехле позволяет человеку не беспокоиться о сохранности и чистоте своей одежды.
- Питание для детей.
- Твердую еду (печенье, шоколад, фрукты и т.д.).
- Складную коляску, габариты которой не превышают 42х50х20 см, а масса – 7 килограммов.
- Лекарства, необходимые человеку в полете.
- Музыкальные инструменты, габариты которых не превышают 135 см по сумме трех измерений. Таким требованиям удовлетворяют скрипка, саксофон и т.д. Перевозить можно также гитару, габариты которой превышают 135 см, однако перевоз такой ручной клади должен быть согласован с представителями авиакомпании заранее (за 36 часов до вылета). Если путешественник решил перевезти музыкальный инструмент, то он должен помнить, что он станет единственным местом в ручной клади. Остальные вещи придется взять в багаж.
Важно! Раньше отдельно от ручной клади можно было проносить фотоаппарат, ноутбук или зонт, однако теперь данные вещи должны быть убраны в ручную кладь. Если пассажир взял с собой зонт-трость, то ему придется сдавать ее багаж, так как в рюкзак он не поместится
Требования, предъявляемые к проносу данных вещей на воздушное судно, Аэрофлот изменил только в 2023 году.
Жидкости на борту
Требования предъявляются не только к вещам, но и к перевозимым жидкостям. Они должны удовлетворять следующим требованиям:
- Их емкость не должна превышать 100 мл.
- Они должны быть упакованы в прозрачные закрывающиеся пакеты, чтобы представители аэропорта в случае возникновения подозрений могли ознакомиться с содержимым пакета.
Важно! Под правила провоза жидкостей попадают не только напитки (соки, воды), но и крем от солнца, гель для душа, шампунь, а также тушь для ресниц.
Получение багажа
Независимо от того, прилетаете вы в Москву из отпуска или в качестве командировочного гостя, получение багажа по прилете всегда немного волнительная процедура. После выхода из самолета пассажиры международных рейсов сначала проходят паспортный контроль, а те, кто прилетел внутренним рейсом, сразу попадают в зону, где осуществляется выдача багажа.
Зона выдачи багажа в аэропорту Домодедово
О том, на какой ленте следует искать ваш чемодан, сообщает информационное табло. А вот за негабаритным грузом необходимо отправиться в специальную зону, найти которую помогут указатели. В Домодедово процедура выдачи обычно быстрая, и долго ждать не придется.
Если у вас больше одного чемодана, то рекомендуется воспользоваться багажной тележкой, которую легко найти рядом с транспортерами. С тележкой можно выйти из здания аэропорта, чтобы комфортно довезти вещи до машины.
Тележки для багажа в аэропорту Домодедово
Негабаритный груз выдается в отдельном секторе. Для удобства передвижения доступны бесплатные тележки.
Выдача вещей пассажирам
В зале прилета аэропорта Домодедово располагаются специальные багажные карусели. Номер карусели можно уточнить на электронном табло в зале. Как только багаж доставят из самолета в терминал аэропорта, его отправят на эти карусели. Пассажир должен дождаться, когда появится его чемодан, и забрать его.
Что делать в случае потери чемодана
Если чемодан пассажира был потерян при перелете, он должен обратиться в сервис Lost and Found в зоне выдачи багажа. Работнику аэропорта нужно будет предъявить авиабилет и багажные бирки.
Если пассажир летел внутренним рейсом, в этой ситуации он должен оформить акт на неприбытие багажа (PIR). В нем будет зафиксирован факт неприбытия багажа.
При международном перелете пассажир, столкнувшийся с потерей багажа, должен получить от специалиста по розыску распечатку файла на неприбытие багажа (AHL).
В нем должен быть зафиксирован факт неприбытия багажа. С документами потребуется обратиться в авиакомпанию, которая обслуживала рейс.
Если багаж найдут, специалисты свяжутся с пассажиром. Он будет доставлен ему лично либо отправлен в комнату невостребованного багажа в аэропорту. Условия доставки багажа следует уточнить у своей авиакомпании.
Комнаты невостребованного багажа в аэропорту Домодедово располагаются в зонах выдачи багажа международных и внутренних авиарейсов. Пассажир может позвонить и уточнить статус своего багажа.
Если багаж был утерян при внутреннем авиаперелете: +7 495 504-02-58
Если багаж был утерян при международном перелете: +7 495 504-02-85
Некоторые авиакомпании предлагают пассажирам возможность отслеживать поиск своего багажа на официальном сайте.
Авиаперевозчики, которые предоставляют такие услуги:
- Air Berlin;
- Air Malta;
- Emirates;
- Germania;
- JAL;
- Royal Jordanian;
- Air Moldova;
- SriLankan Airlines;
- Qatar Airways;
- Singapore Airlines;
- TAP;
- Vietnam Airlines;
- Vueling;
- Iberia;
- British Airways;
- Brussels Airlines;
- Austrian Airlines;
- SWISS;
Для этого потребуется код учета файла багажа. Он будет выдан авиакомпанией при обращении пассажира.
Согласно законодательству Российской Федерации, розыск багажа производится в течение 21 дня. Если за это время багаж не будет найден, пассажир имеет право обратиться в свою авиакомпанию и потребовать возмещения стоимости багажа.
Пропажа багажа в аэропорту: как получить компенсацию
Повреждение багажа при авиаперелете – как получить компенсацию
Страхование багажа при перелете: виды, стоимость, страховой случай
Задержка багажа: как получить компенсацию
Разрешенные и запрещенные вещи в самолете для ручной клади
Правила перевоза багажа в самолете: оформление, стоимость, упаковка
Новые правила допустимого веса багажа в самолете и ручной клади
Что можно и нельзя провозить в багаже самолета
Как получить посадочный талон в Домодедово – в аэропорту и онлайн
Что делать, если сумка повреждена
Если чемодан пассажира был поврежден во время перелета, нужно обратиться к дежурному агенту по обслуживанию. Он всегда находится в зале выдачи багажа. Нужно обязательно зафиксировать повреждение сумки. Далее потребуется заполнить заявление.
Что делать при задержке багажа
При длительном ожидании багажа в аэропорту Домодедово пассажир имеет право написать жалобу на имя генерального директора авиагавани. В жалобе следует указать все подробности относительно ожидания багажа и авиаперевозчика. По большому счету жалоба ничего, кроме возможных извинений, пассажиру не даст, но заставит провести расследование и исправить ситуацию.
Аэровокзал Домодедово прилагает все усилия для того, чтобы перелет был комфортным. И все услуги, связанные с багажом, осуществляются очень быстро. Аэропорт Домодедово имеет самый низкий коэффициент по потере багажа.
Все, что нужно знать про багаж
Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.
Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.
На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.
Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.
Багаж на транспортировочной ленте
Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:
- Перед регистрацией багажа рекомендуется сфотографировать содержимое чемодана и составить подробный список всех вещей. Если багаж будет утерян, наличие фото поможет получить компенсацию от авиакомпании;
- Внутрь чемодана рекомендуется поместить свои координаты, включая электронную почту. Также можно приобрести специальную именную бирку и прикрепить ее внутри чемодана;
- Ремни и колеса с чемодана лучше снять. Эти предметы нередко становятся причиной задержки багажа на транспортировочной ленте;
- Чемодан должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающе дорогим. По статистике, дорогие чемоданы теряются чаще дешевых;
- Ценные вещи (ювелирные изделия, документы, дорогую технику) сдавать в багаж не рекомендуется.
Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.
Разобраться со всеми волнениями, произошедшими с пассажиром в аэропорту, несложно. Страх первого пребывания в аэропорту, знакомый каждому, победить легко. Во второй раз регистрация пройдет быстро, а все остальные формальности потребуют немного времени для решения, когда вы уже знаете все нюансы.
Провоз жидкостей
Вода, которая осталась в ручной клади после регистрации, должна быть упакована должным образом. Любые гелеобразные, жидкие вещества или спреи разрешается проводить только в емкостях не более 100 мл. все они должны быть дополнительно упакованы в полиэтиленовый пакет. Он должен быть только один, прозрачного цвета и плотно запечатан. Общий объем не должен превышать 1л на человека. Нельзя использовать большую емкость, не заполненную до конца, только указанный объем и меньше.
Из этого правила тоже есть исключение.
Детское питание также можно брать в полет. Но злоупотреблять не стоит — возьмите только объем, необходимый на период полета. Тару лучше подобрать максимально маленького размера.
Можно провозить любые жидкие товары из магазина торговли без пошлины в зоне аэропорта. Они также должны быть запечатаны в полиэтиленовый пакет. В него же стоит положить кассовый чек, чтобы было видно, что это куплено именно в день полета.
Сколько стоит обмотать чемоданы пленкой
Стоимость упаковки багажа в Домодедово для одного стандартного чемодана составит 500 рублей, двойная обмотка стоит 1000 рублей. Нестандартный и крупногабаритный груз весом более 25 кг упаковывается от 1000 рублей.
В аэропорту действуют скидки для этой категории пассажиров:
- Ветеранам боевых действий услуга предоставляется бесплатно при наличии подтверждающего удостоверения.
- Пассажирам с картой клуба PACK&FLY предоставляется скидка в размере 15%.
- Пассажиры при оплате услуги картами Альфа банка и CITIBANK получают скидку 10%.
- Пассажиры с картой постоянного клиента «S7 Airlines» получают скидку в размере 10%.
- Постоянные пассажиры авиакомпании « Аэрофлот» могут расплатиться за обмотку чемодана бонусными милями. Услуга по упаковке обойдется всего в 2200 бонусных баллов. Пассажир может открыть свой бонусный счет и при достаточных баллах на счету пользоваться услугой обмотки чемодана совершен бесплатно.
По желанию пассажира может быть произведено дополнительное взвешивание багажа, чтобы исключить возможность перевеса.
Сроки ожидания
В пору высокого сезона, когда путешественников в аэропортах становится много, есть вероятность задержки багажа. Особенно такие явления наблюдаются летом, когда выдача багажа в аэропорту Сочи занимает большее время, нежели в не сезон.
Среднее время ожидания своих вещей на багажной карусели – 15-30 минут. Это время прямо пропорционально следующим факторам:
- Техническая возможность аэросудна по выгрузке багажа;
- Процесс сортировки груза;
- Транспортная загруженность зоны прилета;
- Человеческий фактор в работе персонала.
Минимальное время, которое человек затрачивает на ожидание багажа – 15 минут, максимальное может достигать полутора-двух часов. Благодаря современным технологиям в автоматизации процесса грузовой сортировки время значительно сокращается, но именно это и может стать камнем преткновения из-за сбоя в работе машины, а не человека.
В небольших аэропортах автоматизированные системы еще не внедрены, поэтому загрузка и выгрузка происходит в ручном режиме, а потому временной интервал ожидания вещей увеличивается. Аэропорты с загруженным трафиком, особенно при выполнении сезонных рейсов на массовые направления, также могут испытывать проблемы с задержкой выдачи вещей туристов.
Нюансы выдачи багажа в аэропорту на ленте
Для туристов, желающих получить свой багаж первым или гарантированно найти свой чемодан, существует несколько рекомендаций:
- Наклейка.
Довольно часто бывают случаи, когда чемодан по ошибке забирает другой пассажир и все потому, что у него точно такая же модель. Для того, чтобы не перепутать свой с чужим, можно перед вылетом закрепить на нем какой-то опознавательный знак: это может быть наклейка, голография, яркая ленточка.
- Последний – первый.
Пришедшие на регистрацию первыми пассажиры, рискуют получить свой багаж в последних рядах. Это происходит потому, что их багаж уезжает первым в самолет и, как следствие, приходит последним на ленту. Соответственно, у пассажиров, пришедших на регистрацию в конце, багаж приедет в первых рядах.
- «Fragile»
Сумки с таким знаком, что в переводе обозначает «хрупкий» поступают на ленту первыми и поверх остальной клади.
- Бизнес-класс
Пассажиры, летевшие в бизнес-классе, получают багаж либо на отдельной транспортной ленте, если у аэропорта есть такая оснащенность, либо в отдельном зале, либо вне очереди, первыми.