Восстановление посадочного талона на самолёт

Вопросы о насущном от авиапутешественников

Раз уж в российских аэропортах изменились правила посадки на самолет, пассажиров не могут не интересовать связанные с событием вопросы. Мы подготовили ответы на самые актуальные.

Может ли это нововведение каким-то образом сказаться на цене?

Как заявили в Utair и «Аэрофлоте», абсолютно нет. Стоимость обслуживания останется прежней. Более того, некоторые эксперты полагают, что нововведение оптимизирует затраты авиакомпаний и аэропортов за счет снижения количества проверяющих посадочные талоны сотрудников.

Можно ли использовать электронный посадочный талон для отчета о командировке?

К сожалению, пока это невозможно. Работодателю по-прежнему требуется талон в распечатанном виде, поскольку требования к отчету о командировочных расходах, определенные в письме Минфина РФ № 03-07-11/63996 от 07.09.18, остались неизменными.

Инструкции ГФС не позволяют считать электронные билеты на перевозку пассажиров и багажа, а также грузов авиационным, автомобильным, морским и речным транспортом расчетными документами, поскольку их формы пока законодательно не установлены.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — China Southern Airlines, AirBerlin, ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

Самый простой и верный способ попасть на рейс — зарегистрироваться онлайн на сайте авиакомпании. Так вы и место хорошее успеете занять и овербукинга избежите. Сделать это можно из любого места, главное, чтоб был интернет. В этой статье расскажем, как проходит онлайн-регистрация на рейс авиакомпании S7 Airlines.

1.Для вашей идентификации в системе только имени и фамилии недостаточно. Укажите номер билета, заказа или брони — эти данные есть в маршрутной квитанции и в письме с подтверждением покупки.

2. Выберите регистрируемых пассажиров (если вы один, отметьте себя) и выбранный рейс

Обратите внимание на список запрещенных предметов, чтобы на досмотре не возникло проблем. Жмите «Продолжить»

выбор рейса и пассажира

4. Если всё-таки решили поменять место, внимательно посмотрите на схему салона. Белые — свободные, серые — занятые места. Когда выбрали место, нажмите «Сохранить и продолжить». До закрытия онлайн-регистрации вы можете изменить свой выбор.

получение электронного посадочного талона

Часто задаваемые вопросы об онлайн-регистрации

Куда сдавать багаж, если я зарегистрировался на рейс онлайн?

С посадочным талоном на руках, вам не надо проходить регистрацию в аэропорту. Багаж можно сдать на стойке Drop off (Baggage Drop Off) или подойти к стойке регистрации.

Подробнее об этом читайте здесь .

Что делать, если я не смог распечатать посадочный талон?

Распечатать посадочный талон лучше заранее, но в крайнем случае можно воспользоваться терминалом для саморегистрации, если он есть в аэропорту или обратиться на стойку регистрации.

Я зарегистрировался онлайн и у меня нет багажа, что делать в аэропорту?

Можете сразу идти на предполетный досмотр. На табло посмотрите из какого терминала и гейта отправляется ваш самолёт и идите по указателям. По пути вы пройдёте предполетный досмотр, где проверят вашу ручную кладь. А если летите за границу, надо пройти паспортный контроль, затем вы попадёте в зал вылета, где останется только найти нужный гейт и сесть в самолёт.

Маршрутная квитанция электронного билета является способом отчета перед бухгалтерией за командировку или иную поездку. Если Вы потеряли свою маршрутную квитанцию, то мы поможем ее восстановить или изготовим новую под любые ваши цели.

Онлайн-регистрация

«Аэрофлот» упрощает процесс регистрации и предлагает своим пассажирам воспользоваться удобным и современным способом онлайн-регистрации, которая избавляет граждан от длительных очередей.

У онлайн-регистрации есть ряд положительных моментов:

Пассажир может зарегистрироваться на рейс из любого места, например, из квартиры, офиса и даже кафе. Главное ‒ чтобы сеть Интернет была в постоянном доступе.
Процесс регистрации стартует за 24 часа до отправления авиалайнера и завершается за 45 мин. до посадки людей на борт.
Гражданин сам печатает свой талон на посадку. Нет нужды подходить к регистрационной стойке по прибытии в аэропорт.
Человек имеет возможность самостоятельно забронировать любое место в салоне, кроме ранее заблокированных системой.

На какие рейсы можно зарегистрироваться онлайн?

Авиа начала с 2010 года расширять географию перевозок. Теперь услугой онлайн-регистрации могут воспользоваться граждане из 32 городов России и зарубежья. В данный список входят:

Сеул;
Баку;
Санкт-Петербург;
Бангкок;
Дели;
Ханой;
Екатеринбург;
Тюмень;
Уфа;
Магадан;
Пермь;
Петропавловск-Камчатский;
Сургут.

В конце 2010 года регистрация через Интернет стала доступной жителям:

Лондона;
Ларнаки;
Токио;
Анапы;
Красноярска;
Самары;
Пекина.

В каких аэропортах возможна онлайн-регистрация?

предлагает пассажирам услугу онлайн-регистрации в аэропорту «Шереметьево» в городе Москва. Регистрацию через Интернет также возможно оформить и в городах-филиалах: Санкт-Петербург, Владивосток, Пермь, Калининград.

Пошаговая инструкция

Для регистрации онлайн пассажиру потребуется определенная информация:

полное имя, фамилия и отчество;
серия и номер паспорта РФ или же заграничного паспорта, если поездка планируется в зарубежные города;
точное название учреждения, выдавшего паспорт;
название маршрута;
рейсовый номер;
номер электронного посадочного авиабилета.

После того как пассажир проверил наличие всех необходимых данных, можно приступать к процессу регистрации в режиме онлайн на официальном сайте авиа, выбрав вкладку «Онлайн-сервисы»:

Зайти в графу «Онлайн-регистрация». Здесь следует тщательно ознакомиться с правилами регистрационного процесса.
После прочтения пассажиру необходимо поставить галочку напротив строки «Подтвердить, если Вы ознакомились и согласны с условиями онлайн-регистрации» и нажать кнопку «Продолжить».
На следующей странице появится окно, куда пассажир должен ввести инициалы, а также код забронированного авиабилета. Те, кто пользуется программой лояльности «Аэрофлота», могут ввести дополнительно и номер карты. После данных действий откроется новая страница, где пассажиру следует внимательно сверить ранее введенные данные для продолжения операции.
Появляется схема расположения мест в салоне. Человек может выбрать комфортабельные места, но за отдельную плату. Те, кто участвует в бонусной программе авиакомпании, могут расплачиваться баллами. На карте свободные места обозначены белым цветом, а занятые – серым. Для брони посадочного места пассажиру нужно поставить галочку напротив понравившегося кресла.
Как только завершился процесс онлайн-регистрации, на e-mail пассажира отправляется посадочный талон. Его возможно распечатать не только дома, но и в киосках саморегистрации. А также в терминалах «Mobile Check-in», которые находятся в залах D, F и E.

Регистрация считается пройденной после получения пассажиром электронного посадочного талона. Человек может проверить действительность документа, зайдя на сайт компании-перевозчика и введя уникальный номер, указанный на талоне.

Предлагаем посмотреть также видеоинструкцию о том, как зарегистрироваться на рейс Аэрофлота онлайн:

Когда электронная регистрация невозможна?

Авиа имеет ограничения в услуге онлайн-регистрации. Не смогут пройти данную процедуру следующие категории граждан:

Дети, не достигшие совершеннолетнего возраста, которым требуется услуга сопровождения в полете.
Граждане с ограниченными возможностями и те, кто путешествует с сопровождающим.
Люди, планирующие перевозить домашних животных и птиц.
Пассажиры, желающие перевезти дополнительный багаж в кресле.
Онлайн-регистрация не доступна лицам, перевозящим ценный груз и оружие.
Нельзя регистрироваться через Интернет людям, купившим билет в туристической фирме.

Ошибки в квитанции

По квитанции можно сверять данные, указанные в ней и в купленном авиабилете на самолет, которые лучше проверить перед вылетом.

Не исключены случаи обнаруженных несоответствий между электронным билетом и квитанцией.

Что должно быть в маршрутной квитанции

Если пассажиром были указаны Ф. И. О., любые другие данные неточно, не полностью или не в соответствии с их написанием в паспорте или ином документе, то могут возникнуть проблемы.

Что делать, если обнаружены ошибки в маршрутной квитанции:

На внутренних рейсах при сверке сопровождающих перелет документов и обнаружении, например, неправильно вписанной фамилии допускается выдача посадочного талона. Пассажиру будет разрешен полет.
Если найдена ошибка при отправлении на международный рейс, необходимо незамедлительно связаться с обслуживающей авиакомпанией или агентством, предоставившим электронный билет, и проинформировать его сотрудника об ошибке. Несовпадение символов послужит запретом на допуск пассажира на рейс и возможность полета будет отклонена.

В редких случаях в посадочном талоне отсутствует номер места в салоне. В сложившейся ситуации не стоит паниковать, так как специалисты авиаперевозчика сами покажут его при посадке.

Посадочный талон на самолет для бухгалтерии

Пассажирам, совершающим авиаперелеты по рабочим делам, необходимо предоставить в бухгалтерию посадочный талон по возвращении. Этот документ является основным подтверждением затрат на командировочный перелет, что утверждено Налоговым кодексом РФ.

После предъявления посадочного талона командировочный работник, совершивший деловую поездку за свой счет, обретает законное право на получение компенсации расходов в полном объеме, включая стоимость перелета, сервисные сборы, а также затраты на дополнительные услуги авиаперевозчика.

Документ строгой отчетности важно сохранить в период путешествия. Если по определенным обстоятельствам пассажир потерял посадочный талон, он может получить справку в офисе компании-перевозчика, подтверждающую перелет на лайнере с точным указанием маршрута, даты вылета и других важных данных. Эта справка также будет принята в бухгалтерии как официальный документ, подтверждающий командировочные затраты сотрудника

Эта справка также будет принята в бухгалтерии как официальный документ, подтверждающий командировочные затраты сотрудника.

При регистрации онлайн обязательно распечатывайте электронный посадочный талон на принтере или же воспользуйтесь терминалом самообслуживания в аэропорту. Постарайтесь сохранить документ, ведь в случае любой форс-мажорной ситуации именно он станет гарантированным подтверждением вашего перелета в выбранное направление.

aviawiki.com
www.airinme.com
samolet.ru
biletik.ru

Как восстановить электронный билет?

Вопрос восстановления электронного билета в последнее время неактуален.

Чтобы возместить траты работника для приобретения электронного билета в целях убытия в командировку или возвращения из нее, в бухгалтерию предприятия нужно предъявить подтверждающие расходы документы.

Согласно письму Минфина РФ от 05.02.2010 № 03-0303-18 таковыми являются:

документы, подтверждающие расходы на приобретение авиабилета: справка банка о совершении денежной операции, чеки и другие бланки строгой отчетности,
документы, подтверждающие факт произведенной перевозки: маршрутная квитанция и посадочный талон.

В том же письме указывается, что в случае утери проездных документов в бухгалтерию предприятия можно предоставить копию билета или справку от перевозчика, которой подтверждается проезд лица.

Позже, в письме от 21.09.2011 № 03-03-07/33, Минфин указал, что оправдывающими расходы документами являются:

маршрутная квитанция;
посадочный талон.

Если посадочный талон потерялся, допускается справка, в которой содержится подтверждающая поездку информация.

О билете в письме ничего не говорится, поэтому предоставлять его в бухгалтерию не надо. Кроме того, согласно п. 70 Федеральных авиационных правил, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, утеря билета не влияет на действительность договора перевозки.

Таким образом, восстанавливать потерянный билет не нужно.

Итак, электронный билет на самолет, вошедший в обиход в 2007 году, можно оформить на официальном сайте авиакомпании или через сайт-посредник. Обменять и вернуть электронный билет можно не всегда. Порядок и условия проведения этих операций устанавливает авиаперевозчик.

Посадочный талон, как и билет, относится к обязательным документам, без которого невозможно попасть в самолет. Наличие талона является подтверждением того, что пассажир имеет право на посадку. Он выдается каждому вылетающему после прохождения регистрации на рейс.

К сожалению, некоторые пассажиры уже перед вылетом замечают, что в суматохе аэропорта талончик пропал. Сразу возникает вопрос: можно ли восстановить посадочный талон и как это сделать? Такая же проблема может встать перед путешественником по возвращении домой, если в бухгалтерию по месту работы требуют предоставить документальный отчет того, что работник действительно пользовался услугами авиаперевозчика.

Восстановление посадочного талона

Утратив документ, не следует волноваться. Проблема может возникнуть сразу же после оформления, в процессе посадки на рейс или после возвращения домой. Например, когда в бухгалтерию на работе требуется предоставить бумаги, подтверждающие поездку. Порядок восстановления посадочного талона может быть различным в зависимости от каждой отдельно взятой ситуации.

Утрата сразу после оформления

Порядок действий касается ситуации, когда талон был получен не более 1 часа назад, а до вылета остаётся не менее 15 минут. В этом случае необходимо вернуться к регистрационной стойке, объяснить сотруднику случившееся и получить от него дубликат, имеющий то же юридическую силу.

Если до отправления остаются считаные минуты, выполнить всё это уже не представляется возможным. В результате поездку придётся отложить или улететь следующим рейсом. Деньги за пропущенный полёт вернуть можно, но не полностью.

Рекомендуем посмотреть видео:

Время даётся для нового оформления или получения дубликата. Однако, такое практикуется для прямых вылетов. Стыковочный рейс задерживать не станут, так как из-за этого могут пострадать пассажиры в другом аэропорту.

Представленные способы подходят только для клиентов компании «Аэрофлот». Граждане, пользующиеся услугами другого перевозчика, к ним не относятся.

Утрата после поездки

Восстановить утраченный посадочный талон «Аэрофлота» после поездки не получится. Вместо него, компания выдаёт пассажирам справку, подтверждающую факт полёта и пользования её услугами.

Это бывает необходимо для вышеупомянутой отчетности перед работодателем. Следует учитывать, что получение документа будет стоить забывчивому пассажиру 700 рублей. Избежать лишних трат можно предоставив в качестве доказательства следующее:

Билет на самолёт и кассовый чек.
Товарно-транспортная накладная.
Счёт-фактура.
Распечатка платежа с электронной почты, подтверждающего оплату услуг перевозчика через интернет (если покупка происходила таким образом).

Восстановление после онлайн-регистрации

Пользоваться мобильным посадочным талоном проще и безопаснее всего. Объяснить это можно тем, что при его потере достаточно распечатать новый экземпляр.

Даже в случае потери мобильного гаджета всегда есть возможность зайти на электронную почту с любого другого и восстановить его снова.

Аналогичная ситуация касается и отчетности перед бухгалтерией работодателя. Обращаться к перевозчику понадобится только в том случае, если гаджет был утрачен, а полученные ранее письма удалены. При совпадении этих условий понадобится выполнить действия, о которых упоминалось ранее.

Рекомендуем посмотреть видео:

Получить посадочный талон на рейс «Аэрофлота» достаточно просто. Для удобства пассажиров можно сделать это разными способами, начиная с онлайн-регистрации не выходя из дома и заканчивая получением документа в аэропорту. Аналогичная ситуация касается и восстановления в результате непреднамеренной утраты.

При онлайн-регистрации

Сегодня все чаще путешественники пользуются интернетом, чтобы сэкономить время и силы при покупке различных товаров, в том числе и авиабилетов. А некоторые перевозчики разрешают даже совершать процедуру регистрации дома за компьютером. В таком случае намного проще не только попасть на нужный рейс, но и получить доказательство совершаемого путешествия.

airlines-inform.ru

Так, если вы потеряли посадочный талон еще до отправки, то можно распечатать повторный дубликат в любом терминале для самостоятельной регистрации или на специальной стойке прямо в аэропорту. Но все больше авиакомпаний начинают поддерживать электронное сканирование, что упрощает процедуру регистрации и посадки на борт. Это полностью исключает потерю бумажной квитанции.

Чтобы получить документ для отчетности на работе, достаточно лишь распечатать его на подходящем устройстве из личного кабинета на сайте компании. Поэтому такой способ покупки авиабилетов и совершение онлайн-регистрации становится все более популярным.

Ведь он существенно экономит время, избавляет от необходимости стоять в очередях, а в некоторых случаях и помогает найти более дешевые билеты на необходимый рейс. Наличие же электронного документа остается неизменным доказательством совершения перелета.

Посадочный талон: суть понятия

Рассматриваемый документ используется для подтверждения права пассажира попасть на борт воздушного судна. Посадочный талон используется в ходе прохождения паспортного контроля и таможенного досмотра. Внешний вид данного бланка может различаться в зависимости от того, какой дизайн билетов использует выбранная авиакомпания. Согласно общепринятым стандартам, каждый талон должен содержать следующие сведения:

Личные данные пассажира, указанные в латинской транскрипции.
Выбранный маршрут.
Международный индекс перевозчика и номер авиарейса.

Помимо этого, в рассматриваемом документе указывается время посадки в воздушный транспорт. Как правило, все пассажиры поднимаются на борт авиалайнера за тридцать минут до его отправки. Согласно существующим правилам, посадочный билет должен содержать информацию о том, какое место в салоне забронировано пассажиром. Линия и номер кресел обозначается при помощи специального кода, состоящего из букв и цифр.

Рассматриваемый бланк состоит из двух частей. Сотрудники авиакомпании, обслуживающей рейс, отрывают одну из частей бланка во время приема пассажиров в салон воздушного судна. Крупные перевозчики используют альтернативную систему регистрации пассажиров. В этом случае используются специальные турникеты, которые считывают информацию, зашифрованную в штрихкоде.

Такой код находится в одной из частей проездного документа. Обе части бланка содержат одинаковую информацию. Документ, что остается у пассажиров, используется при заполнении миграционной карты. Помимо этого, данный бланк может потребоваться в случае утери чемоданов.

Как получить посадочный талон

Рассматриваемый бланк выдается пассажиру в ходе регистрационной процедуры. Некоторые перевозчики предлагают своим клиентам самостоятельно оформить этот документ через специальные электронные сервисы или терминалы, установленные в аэропорту. Выбор в пользу самостоятельного оформления билета позволит избавиться от необходимости ожидания своей очереди к стойке регистрации. Как правило, для распечатки талона достаточно посетить официальный портал перевозчика, найти соответствующую страницу и заполнить регистрационную форму.

По окончании вышеперечисленных действий путешественнику останется лишь оформить свой багаж. Многие туристы часто задают вопрос о том, можно ли распечатать данный документ в здании аэровокзала. Здесь нужно отметить, что такая услуга предоставляется далеко не во всех аэропортах. Чаще всего, терминалы самостоятельной регистрации устанавливаются в тех аэровокзалах, что имеют международный статус. К данной категории относится воздушная гавань «Внуково». Специальные принтеры, для распечатки документов, установлены возле входа в зону вылета.

Чтобы попасть на борт авиалайнера следует получить посадочный талон

Для командировочных: как отчитаться перед бухгалтерий за перелет по электронному авиабилету

Если вы едете в командировку и не знаете, как отчитаться перед бухгалтерией за полет по е-тикету, не переживайте: это проще простого.

Что нужно сдать в бухгалтерию:

1) Маршрутную квитанцию, которая придет на почту, указанную при бронировании. В маршрут-квитанции написана стоимость перелета — так вы подтвердите расходы на его покупку;

2) Посадочный талон, который вы получите после регистрации. Так вы докажете, что летели этим рейсом.

Согласно письму Минфина, для отчетности этого достаточно.

Как забронировать билет через интернет

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Как выбрать хорошую медицинскую страховку для путешествия

Как сделать загранпаспорт нового и старого образца. Инструкция

От ножниц до алкоголя. Что можно и нельзя перевозить в ручной клади и багаже

Если не распечатал посадочный талон на самолет что делать

В нем указана очень важная информация, которая состоит из таких данных:

наименование авиаперевозчика;
направление рейса;
название точки вылета и посадки;
точное время, которое самолет проведет в воздухе;
фамилия, имя, отчество туриста, его паспортные данные.

На лицевой стороне посадочного талона имеется бар-код в виде специальной полосы, который считывается сканером. Это устройство, позволяющее проверить талон на подлинность. Обрывать эту часть билета не стоит, потому что при проверке на стойке регистрации возникнут проблемы.
При оформлении электронного варианта талона происходит сохранение информации о пересечении границы. Поэтому служба иммиграции получает данные о времени проведения человека в иностранном государстве.

Посадочный талон (boarding pass
)
— это пропуск для пассажира на борт самолета.
Обычно бланки
посадочных талонов являются стандартными у всех
авиакомпаний. Это картонка размерами примерно 20х8 см, которая разделена на две
части.

Образец
бланка посадочных талонов различных авиакомпаний вы можете
увидеть ниже. Левая часть бланка предназначена для сотрудников
аэропорта. Они отрывают ее и забирают себе во время посадки. Правый
корешок остается пассажиру.

В зависимости от авиакомпании и типа регистрации посадочные талоны
могут отличаться. Например, при регистрации через Интернет посадочные
талоны необходимо распечатывать на листе формата А4.

При полете классическими авиакомпаниями на бланке посадочного талона
указывается номер рейса и билета, класс обслуживания, время начала
посадки в самолет, является ли пассажир участником программы часто
летающих пассажиров, а также номер места.

Посадочный талон на рейс авиакомпании
LOT,
распечатанный в киоске самостоятельной
регистрации авиакомпании Lufthansa
в Варшаве

При полете лоу-кост авиакомпаниями в посадочном талоне обычно не
указывается номер места, но указывается тип посадки, если пассажир
оплатил приоритетную посадку.

—

—

—

—

Авиакомпании часто предоставляют возможность получения посадочного
талона в аэропорту на стойке регистрации или путем регистрации через
Интернет с последующей распечаткой посадочного талона на принтере на
обычном листе А4.

Обратите внимание, за распечатку посадочного талона в аэропорту
некоторые авиакомпании взимают плату. Во многих аэропортах в зале регистрации установлены автоматы для
самостоятельной регистрации

Вы можете ввести свои данные и номер
электронного билета и получить распечатанную версию посадочного талона

Во многих аэропортах в зале регистрации установлены автоматы для
самостоятельной регистрации. Вы можете ввести свои данные и номер
электронного билета и получить распечатанную версию посадочного талона.

Выше перечислены способы распечатки посадочного талона. Вам его могут
распечатать в аэропорту на стойке регистрации или в киоске
самостоятельной регистрации, или Вы можете сделать это дома, распечатав
посадочный талон на принтере.

Если Вы проходили регистрацию через Интернет, то, по всей вероятности, сохранили файл с посадочным талоном у себя на компьютере или в
электронной почте. Таким образом, восстановить посадочный талон можно,
просто повторно распечатав файл. Если же Вы проходили регистрацию в
аэропорту, в таком случае восстановить бланк посадочного талона Вы не
сможете.

Некоторые авиакомпании позволяют проходить регистрацию через Интернет
и присылают на телефон пассажира электронный посадочный талон.

Экран мобильного устройства с таким электронным посадочным талоном
необходимо приложить к сканеру в аэропорту

Обратите внимание,
возможность получения электронного посадочного талона не означает, что
Вы сможете сесть с ним в самолет. В некоторых аэропортах пассажирам
необходимо подойти к стойке регистрации и получить обычный бумажный
посадочный талон

|
Регистрация Победа

|
Регистрация Ryanair

|
Вопрос — ответ

Особый документ — посадочный талон и регистрация на рейс на самолет в аэропортах России снова претерпевают изменения: с 24 февраля начали применять новые правила, согласно которым пассажиры могут использовать не бумажный, а электронный посадочный талон, если они вылетают из российского аэропорта.

Что такое электронный посадочный талон и как его использовать, разъяснил приказ Министерства транспорта России (рег. №53767 от 13.02. 2019), который был опубликован на днях.

Обязанность
сообщить пассажирам информацию об использовании электронного посадочного талона возложена на авиакомпанию
, информация должна содержаться в аэропорту вылета и/ или на сайте авиаперевозчика.

Варианты выбора места

Рассмотрим наиболее удобные места в салоне.

Места у иллюминатора нравятся многим. Если вы хотите выспаться, планируете провести время за чтением или работая на ноутбуке – эти места для вас.

Места в носовой части самолёта не подходят взрослым пассажирам без детей и молодым людям, им лучше расположиться в хвостовой части, там бывает свободно и иногда даже можно комфортно расположиться на 3 креслах сразу.

Семьям с малышами совершенно не подходят места в центре, им лучше занять первые места в салоне, в носовой части – там будет удобнее заниматься ребёнком, не беспокоя других пассажиров, и пассажиры их тоже не будут беспокоить.

Родителям с активными детьми дошкольного возраста лучше предпочесть кресла у прохода: эти места позволяют вставать и выходить в любое время, в них можно комфортно вытянуться, кроме того, пассажиры именно с этих мест первыми подходят к трапу в момент высадки.

Могут ли родители вернуть деньги, если отказались от полета из-за отсутствия билета у ребенка

Для начала посмотрите, какой у вас тариф билета — возвратный или невозвратный. От этого зависит, получится ли вернуть деньги. Подробно об отличиях этих тарифов я рассказывала в другой статье.

Если тариф возвратный, все зависит от того, сняли вы бронь заранее или нет. Когда клиент уведомляет авиакомпанию об отказе от полета не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, он может вернуть полную стоимость билета за вычетом расходов перевозчика. Например, могут удержать сбор за оформление авиабилета.

Пассажир, который отказался от полета меньше, чем за сутки до окончания регистрации, может претендовать на провозную плату, из которой вычтут 25% неустойки и фактически понесенные расходы перевозчика, например на топливные сборы.

А если путешественник передумал лететь после того, как регистрация завершилась, деньги не вернут.

Вы пишете, что оказались у стойки за две минуты до окончания регистрации. Если авиакомпания сочтет, что вы уложились в оговоренный законом срок, сможете требовать обратно часть стоимости билета. Но если перевозчик докажет, что вы отказались лететь, когда регистрацию уже закрыли, оснований на возврат не будет. Это могут проверить, например, по записи видеокамер или пометкам в программе, которые сделали на стойке регистрации.

Если тариф невозвратный, деньги вернут только в исключительных случаях. К ним относят, например, болезнь или смерть пассажира, члена его семьи или близкого родственника, с которым он планировал лететь.

В пункте 227 правил воздушных перевозок есть оговорка: авиакомпания может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Возможно, к ней отнесут ситуацию, когда родитель не мог бросить в аэропорту несовершеннолетнего ребенка, оставшегося без билета.

Направьте претензию агрегатору и авиакомпании, но учтите, что если вам не ответят или откажут, то придется идти в суд. В такой неоднозначной ситуации шансы на то, что он примет вашу сторону, небольшие.

Как восстановить посадочный талон на самолет для отчета

Что делать при потере посадочного талона после регистрации

Если регистрация пройдена только что, а талон уже куда-то запропастился, не стоит волноваться. Нужно как можно быстрее вернуться к регистрационной стойке и объяснить сотруднику авиакомпании о возникшей неприятности и предъявить паспорт. В течение нескольких минут вам распечатают дубликат утерянного документа.

Эти действия подходят только в том случае, если до начала посадки на рейс осталось более 10-15 минут. Если же до отправки на борт остались считанные минуты, скорее всего рейс придется пропустить, а представители авиакомпании предложат вам купить билет на следующий самолет. Деньги за неиспользованный авиабилет возвращаются, но не в полном объеме.

Иногда сотрудники авиакомпании идут навстречу клиенту и задерживают вылет самолета, чтобы забывчивый пассажир успел дойти до стойки регистрации и заново оформить посадочный талон. Но имейте в виду, что задержка вылета возможна только в том случае, если перелет прямой. Вылет стыковочного рейса не задерживают, так как из-за опоздания воздушного судна страдают пассажиры в другом городе.

Все перечисленные способы подойдут для решения проблемы потерянного талона на линиях Аэрофлота. Пассажир, утерявший документ для посадки в самолет, имеет все шансы улететь без опоздания, если он выбрал прямой рейс и до посадки на авиалайнер остается время.

Если посадочный талон утерян после перелета

Посадочный талон бывает нужен не только для посадки в самолет. Иногда его требует бухгалтерия предприятия для отчета, когда сотрудник отправляется в рабочую командировку. По возвращении работник предоставляет талон как подтверждение того, что он действительно пользовался услугами авиакомпании.

В таком случае напишите авиаперевозчику заявление. После проверки ваших данных авиакомпания выдаст не посадочный талон, а справку о том, что вы пользовались ее услугами. В справке будут указаны даты и места вылета и прилета, а также номер рейса. Все это позволит вам отчитаться на работе. Услуга проверки данных и оформления справки платная.

В Аэрофлоте услуга выдачи такой справки стоит 700 рублей. Но и их можно сэкономить, если в бухгалтерии согласны принять другой документ вместо утерянного посадочного талона. Кроме него, подтвердить факт перелета могут следующие документы:

авиабилет с кассовым чеком;
справка со счет-фактурой;
накладная.

В каждом из этих документов для принятия его в бухгалтерии предприятия должен быть указан номер рейса, даты перелета, конечные точки маршрута, стоимость билета. Если пассажир приобретал билет с помощью банковской карты через интернет, в сообщениях электронной почты остаются сведения об этом, и квитанцию об оплате билета распечатывается для составления отчета о поездке.

Если пассажир использовал онлайн-регистрацию

Онлайн-регистрация удобнее и проще обычной. Она сэкономит время перед вылетом, которого не хватает. В случае утери посадочного талона регистрация, пройденная со всеми удобствами не выходя из дома, способна сотворить чудо и избавить от возникшей проблемы на любом этапе ее возникновения.

Например, при перелете линиями Аэрофлота, действуйте так: если утеряна бумажная копия талона, полученного при онлайн-регистрации, можно еще раз напечатать его в киоске или в автомате самостоятельной регистрации багажа или самого пассажира. Надеяться только на электронную версию талона не стоит, так как еще далеко не во всех аэропортах установлено оборудование для их сканирования.

Если талон необходим только для отчетности, напечатайте его с имеющегося электронного носителя.

Восстановить посадочный талон можно, но перед вылетом следует внимательнее относиться к документам, необходимым для совершения полета. Восстановление любого из них потребует затрат времени и дополнительных финансовых вложений. Проявленная внимательность позволит сэкономить и то, и другое, и в полной мере получить удовольствие от путешествия.