Как можно восстановить электронный билет на самолет

Как правильно восстановить утраченный посадочный талон на самолет

В отличие от билета, посадочный талон восстанавливать придется обязательно. Прежде всего, он необходим улетающему, так как подтверждает, что пассажир вправе подняться на борт лайнера. Выдают его после регистрации.

Если вы потеряли талон перед тем, как сесть на самолет, то не паникуйте и быстро возвращайтесь на стойку, где его ранее выписали. Сообщите работнику о вашей проблеме и покажите паспорт. После этого вам дадут дубликат. Этот способ, впрочем, подойдет и тогда, если до отлета вашего рейса осталось хоть четверть часа. Когда же времени нет совсем, то, вероятнее всего, на текущем рейсе вы уже не улетите. Представитель компании предлагает в этой ситуации приобрести новый билет на ближайший самолет, а за потерянный отдают часть денег.

Потеря документа уже после посадки случается нередко. Для получения дубликата необходимо по прилете обратиться в компанию с соответствующей просьбой. Сам талон вы не получите, но оформленная вместо него справка станет полноценной заменой. Перед выдачей работник перевозчика обязан проверить ваши данные.

Кстати, будьте готовы к тому, что за справку придется заплатить. В текущем году ее цена варьируется в пределах 600-800 рублей. Если посадочный талон был прислан после онлайн-регистрации, то его как электронный билет достаточно будет еще раз распечатать.

Иногда документ необходимо восстанавливать тем, кто является участником бонусных программ Аэрофлота. Тот, как известно, предоставляет скидку в зависимости от совокупного количества миль перелетов конкретного пассажира.

Здесь тревожиться нет нужды, поскольку все данные регистрируются автоматически. Таким образом, рассеянному гражданину достаточно отправить соответствующее заявление на электронную почту компании. В обращении указывают:

• номер рейса и билета;
• дату;
• собственное имя.

Мили за это путешествие вам начислят уже через пару дней.

Тут, впрочем, есть один нюанс – заявление следует подать лишь через 15 суток после полета и не позднее 90 дней.

Как восстановить посадочный талон на самолет для отчета

Пассажир, утерявший документ для посадки в самолет, имеет все шансы улететь без опоздания, если он выбрал прямой рейс и до посадки на авиалайнер остается время. Посадочный талон бывает нужен не только для посадки в самолет.

Иногда его требует бухгалтерия предприятия для отчета, когда сотрудник отправляется в рабочую командировку. По возвращении работник предоставляет талон как подтверждение того, что он действительно пользовался услугами авиакомпании.

В таком случае напишите авиаперевозчику заявление. После проверки ваших данных авиакомпания выдаст не посадочный талон, а справку о том, что вы пользовались ее услугами.

В справке будут указаны даты и места вылета и прилета, а также номер рейса. Все это позволит вам отчитаться на работе. Услуга проверки данных и оформления справки платная.

В Аэрофлоте услуга выдачи такой справки стоит 700 рублей. Но и их можно сэкономить, если в бухгалтерии согласны принять другой документ вместо утерянного посадочного талона. Кроме него, подтвердить факт перелета могут следующие документы:

1. справка со счет-фактурой;
2. накладная.
3. авиабилет с кассовым чеком;

В каждом из этих документов для принятия его в бухгалтерии предприятия должен быть указан номер рейса, даты перелета, конечные точки маршрута, стоимость билета.

Если пассажир приобретал билет с помощью банковской карты через интернет, в сообщениях электронной почты остаются сведения об этом, и квитанцию об оплате билета распечатывается для составления отчета о поездке.

Онлайн-регистрация удобнее и проще обычной. Она сэкономит время перед вылетом, которого не хватает.

В случае утери посадочного талона регистрация, пройденная со всеми удобствами не выходя из дома, способна сотворить чудо и избавить от возникшей проблемы на любом этапе ее возникновения. Например, при перелете линиями Аэрофлота, действуйте так: если утеряна бумажная копия талона, полученного при онлайн-регистрации, можно еще раз напечатать его в киоске или в автомате самостоятельной регистрации багажа или самого пассажира.

Посадочный талон на самолет образец в бухгалтерию.

Как восстановить посадочный талон

Это можно сделать в операциях по карте в терминале самообслуживания или же открыв соответствующее сообщение в электронной почте.

Справка со счетом-фактурой. Накладная. Что-то из них подойдет только в том случае, когда в документах будут сведения о датах полетов, номерах рейсов, пунктов прибытия и ценах.

Только при наличии такой информации их примут в бухгалтерии. Талон не восстанавливают. При его утере пассажиру выдается справка о перелете.

Процедура восстановления утерянного документа платная. У разных перевозчиков свои тарифы:

1. Аэрофлот — от 700 рублей. S7 Airline — размер сбора за оформление справки зависит от региона, примерная стоимость от 1000 рублей. Utair — 1000 рублей или 15 евро при оплате на территории иностранных государств. Уральские авиалинии — от 1000 рублей.

Услуга оформления справки ничем не отличается независимо от того, услугами какой компании пользовался человек. Время выдачи документа в пределах месяца — от 5 до 30 рабочих дней.

У некоторых авиаперевозчиков есть услуга срочного изготовления справки.

Обычно цена такого сервиса выше.

Чтобы получить справку-подтверждение о перелете нужно написать заявление в авиакомпании.

Также на сайтах компаний доступны сервисы, в которых можно сделать это онлайн. После проверки данных сотрудники перевозчика выдадут справку, которая подтвердит, что человек пользовался их услугами. В документе, который выдается на замену потерянному, содержатся сведения о дате полета, месте вылета/прилета и обязательно указывается номер рейса.

Регистрация в интернете удобней и проще обычной.

Процедура экономит время на покупку билета, а также помогает решить проблему с утерянным талоном намного быстрее. Копию посадочного талона можно распечатать в терминалах самостоятельной регистрации, если они установлены в здании аэропорта. На небольших аэровокзалах отсутствуют такие терминалы.

Поэтому лучше заранее распечатать несколько копий талонов и билетов.

Восстановление посадочного талона до вылета

В случае отсутствия при себе посадочного талона, не стоит впадать в панику. В данном случае, чтобы восстановить посадочный талон Аэрофлота, необходимо придерживаться несложного алгоритма действий и соблюдать порядок.

Механизм действий заключается в следующем:

1. Изначально необходимо четко определить оставшееся время до момента завершения регистрации на рейс.
2. В максимально короткое время обратиться в ближайшую регистрационную стойку и оповестить представителя авиакомпании Аэрофлот о возникшей проблеме.
3. Подробно изложить детали случившегося.

Часто в подобных ситуациях представители Аэрофлота мгновенно выдают дубликат документа. Чтобы максимально быстро получить копию посадочного талона, необходимо предоставить персональный паспорт.

Одновременно с этим, необходимо понимать, что данная процедура возможна в случае, если до момента посадки на борт самолета остается не менее 15 минут.

В случае обнаружения отсутствия посадочного талона, к примеру, за несколько минут до посадки, то есть большая вероятность не успеть на конкретный рейс. В данном случае ничего не остается, как воспользоваться предложением сотрудников аэропорта и купить билет на следующий ближайший рейс. При этом можно рассчитывать на частичный возврат утраченных средств.

При необходимости попасть на борт конкретного самолета, но при этом до момента вылета остается всего несколько минут, можно попытаться объяснить ситуацию стюардессе. Некоторые из них идут навстречу своим пассажирам и оказывают существенную помощь в максимально быстрой процедуре восстановления утраченного талона.

Процедура восстановления билета

1. Авиабилет содержит следующую информацию: ФИО, номер удостоверения личности, класс обслуживания, тариф, пункт отправления и назначения, промежуточные остановки по маршруту, номер билета, код бронирования, бесплатную норму провоза багажа.
2. Процедура восстановления билета зависит от его типа.

Вся информация, отражаемая в авиабилете, необходима для дальнейшей регистрации пассажира в аэропорту

Если билет электронный

Если был утерян электронный билет на самолет, то для его восстановления нужно будет предоставить перевозчику подтверждающее письмо, которое при покупке проездного приходит на эл. почту клиента. Это письмо нужно будет распечатать.

Если письмо было удалено, то действовать нужно следующим образом:

1. Зайти на сайт своего перевозчика.
2. Авторизоваться. Перед этим требуется регистрация.
3. Вписать в соответствующие графы сведения о себе. Указать все контакты.
4. Внести оплату. Сделать это можно несколькими способами – при помощи карточки, электронного кошелька, или мобильного устройства.
5. Обновить страничку.

Если система приняла оплату, то пассажиру будет открыт доступ к авиабилету. Он может храниться в памяти мобильного устройства, или распечататься и быть предоставленным в бумажном виде – как удобнее пассажиру.

Для того чтобы оставить заявление на восстановление, нужно будет обратиться в службу поддержки. Также это можно сделать посредством номера контактного центра.

Если билет бумажный

Восстановить билет можно по следующему алгоритму:

1. Написать заявление на имя авиаперевозчика. Подавать его следует до начала регистрации на рейс. Также может быть назначен и другой срок, по истечении которого заявление уже не принимается.
2. Если авиабилет был украден, то к заявлению следует приложить документ, свидетельствующий о том, что по факту хищения имущества проводится проверка. Эта справка выдается в территориальном подразделении полиции.
3. Приложить к заявлению копию утерянного билета (при наличии). Это поможет быстрее решить вопрос.
4. Оплатить сбор. Сумма зависит от перевозчика. В среднем она варьируется от 20 до 70 долларов.

После подачи заявления авиаперевозчик рассматривает его и принимает решение. Затем пассажиру выдается дубликат утерянного проездного с восстановленными данными.

В случае его частичного использования, в дубликате указывается информация только о том участке, который не был использован. Дату вылета при восстановлении проездного поменять невозможно.

Если человеку довелось потерять проездной за пределами страны проживания, то ему следует найти представительство своего авиаперевозчика на территории аэровокзала. При себе следует иметь паспорт.

Если был утерян билет на чартерный рейс, то для его восстановления требуется обратиться в туристическое агентство.

Деньги, которые пассажир платит за оформление дубликата, также не возвращаются.

Возможные трудности при восстановлении

1. Дубликат утерянного билета не выдается, если до отлета остается немного времени. Это обусловлено тем, что для того, чтобы проверить предоставляемые сведения, требуется время – обычно на это уходит несколько часов.
2. Если потеря была обнаружена перед посадкой, пассажир должен приобрести новый проездной. В этом случае регистрацию нужно будет пройти по обновленным данным.
3. Также можно столкнуться со сложностями при предоставлении некорректных, или неполных данных. В данном случае авиаперевозчик просто не сможет отыскать нужный билет в базе.
4. Избежать подобных трудностей несложно. Для этого нужно заранее проверить наличие приобретенного билета. Документы следует привести в порядок минимум за три дня до отлета.
5. Если пропажа была обнаружена своевременно, в компанию нужно обращаться незамедлительно.

Перед распечаткой авиабилета

К сожалению, в сети реально наткнуться на мошенников. Среди них часто встречаются и компании, которые якобы распространяют проездные документы на самолёт. Но уберечь себя от такой проблемы достаточно просто – нужно всего лишь убедиться, что на приобретённом билете присутствуют следующие данные:

1. Номер билета и номер бронирования. Рядом обязательно находится название системы, с помощью которой было осуществлено бронирование.
2. Ваше имя и фамилия.
3. Серия и номер паспорта.
4. Информация о рейсе:

• название рейса;
• определённый класс;
• названия авиакомпании-перевозчика;
• информация о самолёте (название и номер);
• информация о багаже (количество мест, общий вес багажа);
• информация о вылете (город, дата и время, аэропорт, терминал);
• информация о прибытии;
• время, которое придётся провести в пути.

Пример маршрут-квитанции

Как купить билет на сайте РЖД

Электронный билет РЖД приобретается вместе с посадочным талоном, который является обязательным документом, но не может быть использован отдельно в качестве проездного. Чтобы его получить, нужно пройти регистрацию на сайте или обменять бумажный вариант в кассах и терминалах.

Как заказать электронный билет на поезд:

Шаг 1. Зайдите в РЖД личный кабинет.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Пассажирам».

Шаг 3. Перед вами откроется окошко. Введите информацию о поездке. В календаре розовым будут отмечены даты за 45 суток до отправления, желтым — за 60 и зеленым — за 90. В диапазоне времени отметьте начало интервала и конец. Выбранный промежуток окрасится в красный.

• Если вы участник программы лояльности РЖД Бонус, вы можете приобрести премиальный билет. Щелкните на кнопку ниже, повторите пункт 3, введите индивидуальный номер и пароль. РЖД Бонус личный кабинет предоставляет информацию об остатке на и условиях накопления баллов.
• В этом же блоке вы можете оформить деловой проездной. Это новая услуга для пассажиров скоростных поездов «Сапсан».
• Поставьте галочки, какой вид транспорта нужен: электрички или поезда.
• Оформите заявку на перевозку автомобиля при необходимости.

Шаг 4. После заполнения всех полей будет доступна кнопка «Расписание». Нажмите и дождитесь загрузки.

Шаг 5. Вы можете получить сообщение, что не найдено ни одного варианта с прямым обращением. На этой же странице выберите в окошке «С пересадками».

Система загрузит доступные маршруты. В каждом варианте указаны:

• перевозчик;
• количество этажей в вагоне;
• местное время отправления;
• местное время прибытия;
• длительность поездки;
• номер поезда;
• доступные типы вагонов;
• количество мест;
• минимальная стоимость;
• наличие мест для людей с ограниченными возможностями;
• наличие купе для перевозки багажа;
• маршрут.

Шаг 6. При наведении на тип вагона, появится сообщение о количестве необходимых баллов. Информация актуальна для участников РЖД Бонус. Баллы можно обменять на частичную или полную стоимость поездки.

Шаг 7. Нажмите на класс вагона. Откроется список доступных вагонов для поездки. Для каждого указано:

• категория — подробная информация показывается при наведении мышки на название или по щелчку на него;
• наличие мест для инвалидов;
• возможность дополнительного питания;
• участие в программе динамического ценообразования;
• наличие мест: их количество и стоимость;
• наличие биотуалета;
• перевозка животных;
• другие сервисные услуги.

Шаг 8. Выберите нужный вагон и нажмите на его номер. Загрузится карта мест для каждого этажа.

Серым обозначаются занятые. Синим — свободные. Вы можете менять номера вагонов и искать самые удобные. На сайте можно отметить диапазон мест.

Шаг 9. Кликните на место. Внизу отобразится список выбранных и номера. Перейдите к вводу данных о пассажирах.

Шаг 10. На следующей странице корректно введите информацию об пассажирах:

• есть ли льготы ФФС (бесплатный проезд от для некоторых категорий граждан);
• ФИО;
• пол, дата рождения, гражданство;
• тип и номер документа;
• тариф;
• номера карты РЖД Бонус или делового проездного (если есть);
• страхование от несчастных случаев;
• страхование медицинских расходов.

Добавить пассажира можно кликнув на плюс после блоков о страховании.

Шаг 11. Уточните диапазон мест.

Шаг 12. Если вы делаете заказ на нескольких пассажиров одновременно, подтвердите их согласие на передачу информации третьим лицам и ее обработку. Для этого поставьте галочку.

Шаг 13. Нажмите зарезервировать места. В самом конце страницы будет сообщение о действие брони. Например, «После успешного резервирования мест у вас будет 29 минуты на выбор дополнительных услуг и оплату заказа».

Шаг 14. Введите номер карточки. Если происходит отказ в оплате, обратитесь в банк.

Что делать, если не выписали оплаченный билет на самолет

Авиабилет — это подтверждение договора оказания услуг по воздушной перевозке. Когда вы купили билет, то заплатили за оказание услуги. Но в итоге эту услугу вам не оказали: в маршрут-квитанции, которая пришла вам на почту, не было номера обратного билета. Значит, деньги с вас списали неправомерно и вы вправе потребовать их вернуть.

Есть только две ситуации, когда договор не исполнен, а заказчику не возвращают деньги или возвращают только часть суммы. Первая — если услугу не оказали по вине заказчика. В этом случае клиенту не вернут ничего.

Вторая — когда услугу не оказали из-за форс-мажора. В такой ситуации заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Например, клиент заказал экскурсию в заповедник и попросил турфирму закупить диетическую еду на время прохождения маршрута. Но в заповеднике случился пожар, и его закрыли для посетителей. Ни одна из сторон не виновата в том, что договор не исполнен: ни заказчик, ни исполнитель не могли повлиять на решение властей. Но турфирма закупила диетическое питание и понесла расходы из-за клиента, поэтому он должен их компенсировать.

В других случаях исполнитель не вправе удерживать деньги. Поэтому, если агрегатор отказывается компенсировать стоимость билета, рекомендую отправить ему письменную претензию с таким требованием. Если вам откажут или не ответят, вы можете взыскать деньги через суд.

В суде вы еще можете потребовать проценты за пользование вашими деньгами. Их считают по ключевой ставке Банка России, которая действовала все время, пока агрегатор удерживал деньги клиента. В вашем случае этот срок определяют с момента оплаты до вынесения решения о взыскании денег.

Предположим, что за билет вы заплатили 4000 Р. Период пользования деньгами составил 96 дней, а ключевая ставка в это время была 5%. Значит, проценты за пользование деньгами — 52 Р: 4000 Р × 96 × 5% / 365.

Могут ли возникнуть трудности при восстановлении билетов

Если до перелета осталось мало времени, авиакомпания может отказать пассажиру в выдаче дубликата. Проверка сведений может занять несколько часов, и, если пассажир обратился прямо перед вылетом, в некоторых случаях перевозчик может предложить приобрести новый билет и пройти регистрацию по новым данным.

При предоставлении неполной или недостоверной информации, касающейся покупки билета, перевозчику трудно будет отыскать в базе нужный талон, и также может последовать отказ в предоставлении дубликата.

Для того чтобы перелет протекал спокойно, заранее позаботьтесь о наличии всех необходимых документов. Если обнаружили пропажу тикета еще дома, немедленно связывайтесь с компанией или приступайте к восстановлению электронного билета.

Отсутствие посадочного талона и учет расходов

Официальная позиция, сформированная на сегодняшний день, в отношении необходимых документов, подтверждающих расходы командированного сотрудника на перелет, выражена в следующих Письмах МФ РФ от 18.12.2017 N 03-03-РЗ/84409, от 20.10.2017 N 03-03-06/1/68721, сказано: Таким образом, в случае, если авиабилет приобретен в бездокументарной форме (электронный билет), для целей налогообложения прибыли организаций документальным подтверждением указанных расходов являются маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета) и посадочный талон. Письмо МФ РФ от 01.09.2016 N 03-03-07/50992: Учитывая, что посадочный талон является неотъемлемым документом при регистрации на рейс, документальным подтверждением факта потребления подотчетным лицом услуги воздушной перевозки является не только авиабилет, но и посадочный талон. Приобретение авиабилета в документарной или бездокументарной форме само по себе не может служить документальным подтверждением факта использования услуги воздушной перевозки. Таким образом, документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета, являются: — маршрут/квитанция электронного авиабилета на бумажном носителе — посадочный талон со штампом о досмотре

Если посадочный талон утерян командированным сотрудником, то в этом случае официальные рекомендации МФ РФ следующие: Письмо МФ РФ от 13.01.2012 N 03-03-06/1/11: Учитывая, что посадочный талон выдается авиаперевозчиком, в случае его утери справка, содержащая необходимую для подтверждения полета информацию, выданная авиаперевозчиком или его представителем, по мнению Департамента, может быть принята в качестве документа, подтверждающего расходы по осуществленному авиаперелету, для целей налогообложения прибыли организаций

Аналогичное мнение высказано в других Письмах МФ РФ от 18.05.2015 N 03-03-06/2/28296, от 07.06.2013 N 03-03-07/21187, от 27.02.2012 N 03-03-07/6, от 13.01.2012 N 03-03-06/1/11, от 21.09.2011 N 03-03-07/33, от 18.05.2015 N 03-03-06/2/28296, которое заключается в том, что при отсутствии посадочного талона или справки от авиаперевозчика, расходы на проезд к месту командировки и (или) обратно не могут быть учтены для целей налогообложения прибыли, как не соответствующие положениям ст. 252 НК РФ в части надлежащего документального подтверждения произведенных расходов. При утрате посадочного талона, у авиаперевозчика нужно взять справку, содержащую необходимую для подтверждения перелета информацию. Такая справка может быть принята в качестве документального основания для учета расходов на перелет в целях налогообложения прибыли организаций. Указанную справку авиаперевозчик может выписать только в течение месяца после полета, кроме того, она является платной.

Правда, имеется мнение, высказанное в иных Письмах МФ РФ от 14.04.2014 N 03-03-07/16777, от 02.04.2014 N 03-03-РЗ/14597, от 07.09.2007 N 03-03-06/1/649, УФНС РФ по Москве от 20.06.2011 N 16-15/059203@, что действующим законодательством не установлен конкретный перечень оправдательных документов, подтверждающих расходы, связанные с проездом работника к месту командировки и обратно. Поэтому в случае утраты посадочного талона командированным сотрудником, факт перелета можно косвенно подтвердить приказом о направлении работника в командировку, счетами гостиницы, отметками таможенного органа о пересечении границы РФ. Кроме того, перечень подтверждающих документов может быть определен коллективным договором или локальным нормативным актом, утвержденным руководителем организации.

Таким образом, если командированным сотрудником потерян посадочный талон, то самым оптимальным действием для подтверждения факта перелета будет обращение с заявлением в авиакомпанию для получения справки, подтверждающей совершение перелета. Иное решение может привести к спорам с налоговыми органами.

Посадочный талон: суть понятия

Рассматриваемый документ используется для подтверждения права пассажира попасть на борт воздушного судна. Посадочный талон используется в ходе прохождения паспортного контроля и таможенного досмотра. Внешний вид данного бланка может различаться в зависимости от того, какой дизайн билетов использует выбранная авиакомпания. Согласно общепринятым стандартам, каждый талон должен содержать следующие сведения:

1. Личные данные пассажира, указанные в латинской транскрипции.
2. Выбранный маршрут.
3. Международный индекс перевозчика и номер авиарейса.

Помимо этого, в рассматриваемом документе указывается время посадки в воздушный транспорт. Как правило, все пассажиры поднимаются на борт авиалайнера за тридцать минут до его отправки. Согласно существующим правилам, посадочный билет должен содержать информацию о том, какое место в салоне забронировано пассажиром. Линия и номер кресел обозначается при помощи специального кода, состоящего из букв и цифр.

Рассматриваемый бланк состоит из двух частей. Сотрудники авиакомпании, обслуживающей рейс, отрывают одну из частей бланка во время приема пассажиров в салон воздушного судна. Крупные перевозчики используют альтернативную систему регистрации пассажиров. В этом случае используются специальные турникеты, которые считывают информацию, зашифрованную в штрихкоде.

Такой код находится в одной из частей проездного документа. Обе части бланка содержат одинаковую информацию. Документ, что остается у пассажиров, используется при заполнении миграционной карты. Помимо этого, данный бланк может потребоваться в случае утери чемоданов.

Как получить посадочный талон

Рассматриваемый бланк выдается пассажиру в ходе регистрационной процедуры. Некоторые перевозчики предлагают своим клиентам самостоятельно оформить этот документ через специальные электронные сервисы или терминалы, установленные в аэропорту. Выбор в пользу самостоятельного оформления билета позволит избавиться от необходимости ожидания своей очереди к стойке регистрации. Как правило, для распечатки талона достаточно посетить официальный портал перевозчика, найти соответствующую страницу и заполнить регистрационную форму.

По окончании вышеперечисленных действий путешественнику останется лишь оформить свой багаж. Многие туристы часто задают вопрос о том, можно ли распечатать данный документ в здании аэровокзала. Здесь нужно отметить, что такая услуга предоставляется далеко не во всех аэропортах. Чаще всего, терминалы самостоятельной регистрации устанавливаются в тех аэровокзалах, что имеют международный статус. К данной категории относится воздушная гавань «Внуково». Специальные принтеры, для распечатки документов, установлены возле входа в зону вылета.

Чтобы попасть на борт авиалайнера следует получить посадочный талон

Если пропал паспорт

Шаг 1. Обращайтесь в ближайший полицейский участок и пишите заявление о краже / утере. Копию этого заявления, подтверждающую факт обращения по поводу кражи паспорта, необходимо забрать с собой.

Шаг 2. Пытайтесь разыскать потерю самостоятельно. Если вы оставили сумку на вокзале, в аэропорту, в поезде или автобусе, попытайтесь найти ее, обратившись в офисы компаний-перевозчиков — они подскажут, что делать дальше, попробуют разыскать утерянную вещь либо подскажут телефон и адрес бюро находок. В Европе найти вещь через службу находок легче, чем в России: система отлажена, а гражданам реже приходит в голову оставить чужую вещь себе. Обычно, чтобы вернуть вещь, необходимо написать на почту письмо с подробным описанием потери. Попробуйте найти вещь через интернет: существуют сайты, на которых люди выкладывают фотографии находок и честно пытаются разыскать хозяев. Возможно, ваши документы уже выложены в Сети с подписью: «Давайте найдем этого растеряху!»

Шаг 3. Если документы украдены и вернуть их невозможно, обращайтесь в консульское учреждение РФ (хорошо, если вы заранее записали его адрес и телефон). Вместо загранпаспорта вам необходимо получить свидетельство на возвращение (СНВ) в Россию, оно выдается бесплатно и действует лишь в течение 15 дней: только с ним вас выпустят на родину. Однако, чтобы его получить, нужно доказать, что вы — это вы. Для этого необходимо явиться лично в консульство и предоставить оригинал внутреннего российского паспорта или его нотариально заверенную копию. Приложите также справку о потере-краже документа, выданную полицией, составьте заявление на получение свидетельства, понадобятся фотографии. Если же нет никаких документов и друзья-родственники не могут вам выслать копию по интернету, то необходимо привести двух свидетелей-соотечественников, имеющих документы: они должны подтвердить вашу личность в письменных заявлениях. Самый сложный случай: когда нет ни документов, ни свидетелей — тогда полиция сделает запрос в органы Федеральной миграционной службы РФ. Процедура получения СНВ может затянуться: из-за праздничных и нерабочих дней в консульстве, укороченного рабочего дня, иногда требуется предварительная запись, а само свидетельство выдается лишь на следующий день. Так что может случиться, что на самолет вы опоздаете.

Шаг 4. Если вы опаздываете на самолет, позвоните в службу аэропорта, объясните ситуацию, попросите перенести дату отлета, попытайтесь переоформить билет. Возможно, потребуется внести небольшую плату.

>> Карта работает по всему миру для оплаты любых услуг и путешествий ! <<<

Шаг 5. С билетом и СНВ летите на родину. На всякий случай сохраняйте заявление из полиции о краже / утрате паспорта — оно может понадобиться при вылете из страны и для восстановления украденных документов в России. Представители консульства рекомендуют летать с СНВ прямыми рейсами. «Как показывает практика… в случае транзитных маршрутов нельзя исключать, что предъявитель СНВ не будет допущен на рейс в третью страну. По меньшей мере, приобретая билет на рейс с пересадкой в третьей стране, следует удостовериться в авиакомпании, на которой вы будете вылетать из Испании, что вас допустят на борт самолета с СНВ», — сказано на сайте консульства РФ в Барселоне.