Нужно ли распечатывать электронный билет на самолет

Как отказаться от билетов и вернуть деньги?

Порядок возврата электронного авиабилета точно такой же, как и бумажного

Прежде чем возвращать их обратно, обратите внимание на пометку NON REF, что в переводе на русский язык значит «Ограничения». Это свидетельствует о том, что билет не подлежит возврату

Как правило, условия возврата и обмена размещены на официальном сайте авиакомпании. В каждом отдельном случае установлены индивидуальные правила и требования. Но одно действует всегда: чем дороже билет, тем легче вернуть его обратно, при этом с минимальными финансовыми потерями. Если авиабилет был приобретен по акции или специальному тарифу, то вряд ли его можно будет вернуть назад. Разве что обменять на другой рейс.

Обратите внимание на общепринятые условия сдачи электронных билетов. В этом случае действует правило: чем меньше времени остается до посадки, тем выше комиссия за удержание

Другими словами, человек получит назад сравнительно маленькую сумму.

К другим особенностям относятся:

1. Если билеты были возвращены более чем за сутки до вылета, то человек может рассчитывать на получение всей суммы. Однако учитываются штрафы и прочие сборы, если они были включены в стоимость.
2. Если билет сдается менее чем за сутки до вылета, то можно рассчитывать на возврат 75% от стоимости. При этом все так же учитываются штрафы и прочие сборы.

Запрос на срочный возврат денежных средств за приобретение электронного билета может быть осуществлен минимум за четыре часа до регистрации на рейс. Если же этот процесс уже был запущен, то получить назад деньги все еще можно. Однако огромные штрафы говорят о том, что человек получит назад мизерную сумму. Да и то в исключительном случае.

Для того чтобы сформировать заявку на возвращение денежных средств за билет, человек должен подготовить номер брони, рейса и электронного билета. После этого действуйте по инструкции:

1. Проверьте, правильно ли вы заполнили электронную анкету на возврат денег.
2. Отсканируйте паспорт, на который был оформлен билет. После этого загрузите копию через специальную онлайн-форму.
3. Оформите возврат билета.
4. Получите денежные средства.

Срок возврата денег зависит от способа приобретения билета и периода подачи заявления на возврат.

На сегодняшний день средства возвращаются:

• на расчетный счет;
• на банковскую карточку;
• на электронный кошелек;
• наличными.

Для получения денег на расчетный счет за электронный билет нужно представить следующие данные:

1. Имя, фамилия, отчество получателя.
2. Идентификационный номер налогоплательщика.
3. Реквизиты расчетного счета.
4. Название финансового учреждения.
5. Банковский идентификационный код.
6. Корреспондентский счет.

Для получения денег на электронный кошелек необходимо представить следующую информацию:

1. Фамилия, имя, отчество плательщика.
2. Указать электронную платежную систему, на которую необходимо перевести денежные средства.
3. Реквизиты электронного кошелька.

Для получения денежных средств на банковскую карту, необходимо:

1. Указать номер заказа.
2. Указать реквизиты банковской карточки.

После того, как плательщик подтвердил свое желание вернуть деньги, бронь автоматически аннулируется. Помните, что после этого передумать невозможно. Иначе говоря, вам выплатят деньги, но если вы вдруг захотите восстановить билет, то сделать это будет невозможно. Поэтому хорошо подумайте, прежде чем возвращать билет назад.

Перечень авиакомпаний

Чем отличаются маршрутная квитанция, электронный билет на самолёт и посадочный талон

На сегодняшний день существует около сотни сайтов, на которых можно купить билет. Ресурсы осуществляют подборку исходя из запроса пассажира. Это в первую очередь касается цены и времени в пути.

Однако следует помнить, что на просторах всемирной паутины встречаются компании однодневки, поэтому безопаснее покупать проездные документы на сайте авиакомпании. Список основных российских перевозчиков:

• Аэрофлот- www.aeroflot.ru
• ВИМ-Авиа — aviakompaniya.com
• Победа — pobeda.aero
• Россия — rossiya-airlines.com
• Северный ветер — nordwindairlines.ru
• Уральские авиалинии — www.uralairlines.ru
• Ютейр — utair.ru
• AZUR air — azurair.com
• S7 Airlines — www.s7.ru

Когда и как должны вернуть деньги?

В ФЗ РФ «О ЗПП» не указан конкретный срок, в течение которого исполнитель обязан удовлетворить требования заказчика, связанные с отказом от заключенного договора на оказание услуг. Как правило, данный пункт билетные операторы самостоятельно прописывают в публичной оферте. Например, в условиях «Ticketland.ru» прописано, что возврат денег может производится в течение 30 дней. Однако на практике это может занять от нескольких часов до 3 дней.

Деньги за электронный билет могут быть возвращены одним из следующих способов:

• путем зачисления на реквизиты той же банковской карты, с которой они изначально поступили;
• выдача наличных в кассе билетного оператора.

Таким образом, потребители имеют право вернуть не только продукт низкого качества или не отвечающий отдельным требованиям, но также и билеты на различные мероприятия, в том числе и купленные посредством сети интернет. Однако в этом случае возврату подлежит не полная сумма, которая изначально была перечислена клиентом. Обычно оператор удерживает сумму понесенных расходов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как пользоваться электронным авиабилетом?

Использовать e-ticket несложно, также, как и обычный авиабилет. Электронный проездной документ на авиалайнер является аналогичным бумажному, поэтому его можно использовать абсолютно одинаково.

Для тех, кто стремится занять лучшие места в салоне самолета, надо знать, что ни в бумажном, ни в электронном варианте проездной квитанции не указаны номера пассажирских кресел. Номер место на борту авиалайнера вы узнаете после прохождения регистрации, которую также можете совершить в онлайн-режиме.

Если процедуру регистрации будете проходить в аэропорту, предъявлять e-ticket не нужно. В случае нахождения с вами ребенка младше 14 лет необходимо предъявить его свидетельство о рождении.

В редких случаях выявляется ошибка в базе данных авиаперевозчика, когда не удается найти пассажира, купившего электронный авиабилет. По этой причине желательно иметь e-ticket в бумажном варианте, чтобы ускорить процесс получения посадочного талона. Когда сотрудники аэропорта выдадут талон, можете проходить к выходу на посадку в авиалайнер.

Приобретение авиабилета в электронном виде значительно упрощает жизнь путешественнику. Помимо того, что вы сэкономите личное время на дороге до авиакассы и обратно домой, вы экономите и денежные средства. К тому же с помощью интернета вы самостоятельно выберете наиболее выгодный и удобный маршрут.

В каких случаях маршрут-квитанция может понадобиться

По общим правилам авиаперевозок иметь при себе напечатанную маршрутную квитанцию необязательно. Но бывают такие ситуации, при которых она нужна. Например, ее могут попросить предъявить при входе в аэропорт как доказательство того, что пассажир действительно в ближайшее время улетает.

Также маршрут-квитанция пригодится в путешествиях за границу: она станет залогом того, что надолго пассажир в этой стране не останется. По ней же в посольстве получают визу.

После предъявления маршрутной квитанции в бухгалтерии получают потраченные на перелет деньги, если путешествие совершалось по рабочим делам.

Как пользоваться электронным авиабилетом

Оформив электронный авиабилет, нужно знать, как его применять, чтобы при регистрации на рейс и посадке в самолет, не было проблем.

Распечатать билет

Ранее было указано, как найти свой билет после получения маршрутной квитанции на электронный адрес. При этом нужно понимать, что такую информацию можно получить через несколько часов после его покупки онлайн. Затем с распечаткой данного документа не будет никаких проблем.
Даже если потерять ее, то данным билетом может воспользоваться только тот, чьи паспортные данные в нем указаны. Такая распечатка действительна лишь вместе с паспортом. Ее можно и не делать, но лучше взять с собой в аэропорт на всякий случай, особенно, если рейс международный и с пересадками.

Как вернуть

Различают два вида возврата авиабилета: добровольный и вынужденный. В первом случае он проводится по инициативе пассажира и должен сдаваться им заранее в том агентстве, где проводилась покупка. Вынужденный же возврат чаще всего происходит по причинам перевозчика. Когда причиной отказа от полета является внезапная болезнь или смерть пассажира (или его близких родственников), то не все перевозчики считают это причиной достаточной для возврата билета. Особенно это касается болезни путешественника. Здесь обязательно оформление всех оправдательных документов.
Смотрите видео о том как вернуть авиабилет:

Также вам будет интересна .

При вынужденном отказе по вине авиакомпании деньги за билет возвращаются в кассе аэропорта в полном объеме. В России вернуть неиспользованный билет можно таким образом:

1. Заполнить и отправить уведомление на отказ и приложить к нему сканы соответствующих документов.
2. Получить в течение первых рабочих суток подтверждения их получения.
3. В течение следующих суток получить возврат.
4. Он будет получен на банковскую карточку не позднее месяца.

Как выглядит посадочный талон на самолет?

Он состоит из двух частей, одну из которых при выходе на посадку отрывает и оставляет себе сотрудник аэропорта. Вторая часть талона остается у вас. С ней вы проходите непосредственно на борт по телетрапу (или любым другим способом). И именно вторую часть, которая остается у вас в руках, следует показать стюардессе или стюарду при входе в самолет, чтобы вам подсказали место и ряд.

Также ко второй части талона крепят квитанцию на багаж. Там указан рейс и вся необходимая информация в случае, если ваш чемодан потеряется. В некоторых аэропортах эту квитанцию необходимо показывать после того, как вы нашли свой багаж. Это нужно сотруднику аэропорта для того, чтобы вы убедились, что взяли именно свой чемодан.

Образец посадочного талона на самолет представлен ниже.

Восстанавливаем талон

Что делать, если вы потеряли свой посадочный талон? Такое бывает, не беспокойтесь, его легко восстановить. В аэропорту есть база данных, и в ней сохранена вся информация по вашему рейсу. Обратитесь снова к сотруднику аэропорта на стойке регистрации. Он подскажет вам, как сделать дубликат посадочного талона.

Если вы поняли, что потеряли талон, когда до посадки остались считанные минуты, также не паникуйте. Попробуйте следующее:

• Пройдите на борт, объясните стюардессе всю ситуацию. В распоряжении экипажа есть специальные приложения, с помощью которых можно проверить, действительно ли пассажир относится к данному рейсу. Если информация подтвердится, вас пустят в самолет.
• На будущее: на всякий случай сделайте фото посадочного талона на самолет. Если вы его потеряете, вы сможете предоставить подтверждение того, что документ был у вас на руках.

Если вам необходимо предоставить талон на работе для бухгалтерской отчетности, а вы его потеряли, можно поступить следующим образом:

• Позвоните в сервисный центр и следуйте указаниям.
• Напишите заявление в офис авиакомпании, обслуживающей рейс. Попросите прислать дубликат посадочного документа. Данные заявления рассматриваются очень быстро. Это нормальная практика у авиаперевозчиков.
• Вам могут предложить выдать справку вместо талона. На ней будет указана информация о пассажире, рейсе, времени вылета и прилета, стоимости билета и т. д.

Рекомендуем обращаться с просьбами прислать дубликат талона как можно быстрее. Авиакомпания держит информацию о рейсе и пассажире в своей базе данных лишь некоторое время.

Что делать, если распечатка потерялась

Многие неопытные туристы впадают в панику, когда теряют распечатку. На самом деле потерять данные о полете невозможно. Так как вся информация о пассажирах автоматически заносится в базу данных. Это происходит сразу после того, как пассажир приобретает билет у авиакомпании на каком-либо сервисе. Если путешественник теряет свою распечатку, то воспользоваться ею никто не сможет. При осуществлении регистрации каждый человек указывает данные паспорта. Даже без предъявления распечатки в аэропорту могут выдать посадочный талон после предъявления документа, подтверждающего личность.

Надо ли распечатывать купленный электронный авиабилет для предъявления в аэропорту? Лучше иметь документ в распечатанном виде, так как бывают различные непредвиденные обстоятельства. Это поможет избежать недоразумений.

Обратите внимание! На электронных документах указывается номер службы поддержки. В случае возникновения вопросов покупатель может обратиться к сотрудникам авиакомпании и проверить свои данные

В редких случаях на электронный адрес не поступает подтверждение брони. Это происходит при сбое в системе из-за высокой загруженности. Если действуют спецпредложения, сайты подвергаются высокой нагрузке. Поэтому система перестает работать в нормальном режиме. Однако это не повод для паники.

В этом случае электронный билет можно найти не только на официальном портале, но и в системе бронирования. Далее следует найти сайты глобальной системы бронирования, где можно проверить информацию. В открывшемся окне требуется указать фамилию и шестизначный код бронирования (английскими буквами). Поскольку код может отличаться в глобальной системе и у перевозчика, то есть еще поле для заполнения электронного адреса. После отправления формы откроется электронный билет и станет доступна вся информация о перелете, здесь же можно повторно распечатать документ.

Важно! Фамилия и другие данные пассажира должны быть указаны корректно. Иначе пассажира не допустят на рейс

Как выглядит?

Визуально маршрутные квитанции (так обозначают электронный билет) у различных авиакомпаний могут отличаться, так же немногим отличаются билеты внутренних и международных рейсов. Но стандартный перечень информации, отображённый на билетах, схож у всех.

В нём отмечены:

• Код бронирования (комбинация из латинских букв и цифр), дата заказа, статус брони.
• Сведения о пассажире: Ф.И.О. (на международных только фамилия и имя), возрастная категория, дата рождения, паспортные данные, номер билета, стоимость перелёта.
• Сведения о маршруте: аэропорты отправления и прибытия, номер рейса, дата и время отправления и прибытия, длительность полёта, тариф, авиакомпания-перевозчик, модель судна.
• Сведения о багаже, ручной клади, страховке на время полёта, пассажирском месте. Больше о том, что считается багажом в самолете, каковы правила и нормы провоза груза, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете, какова его стоимость в разных авиакомпаниях.
• Информация об оплате, тарифах и сборах.

Распечатывается билет на обычный лист бумаги формата А4, но это не должно смущать, он все равно считается официальным документом.

Ниже вы увидите образец, как выглядит электронный билет на самолет:

Забронировать место в самолете

Для удобства пассажиров и наглядности в выборе места в авиалайнере существует онлайн-регистрация на рейс. В большинстве случаев она открывается за сутки до него и завершается за пару часов до вылета. Забронировать место в салоне можно так:

• По номеру бронирования на распечатке, начать на сайте авиаперевозчика регистрацию.
• На появившейся после этого схеме салона выбрать подходящее место.
• Распечатать обновленную информацию.

Некоторые авиакомпании (S7 airlines например) за отдельную плату предлагают выбор места уже при покупке билета. Наиболее удобными считаются места, располагающиеся сразу за бизнес-классом или возле аварийных люков.

Получение бумажного вариант электронного билета

Многие пассажиры все еще практикуют использование не электронного билета в его классическом понимании, а билета с отложенной печатью, купленного в кассе заранее. Такая практика популярна для них, поскольку помогает снять стресс, получаемый при пересечении пункта контроля – человек все-таки летит с билетом, хоть получил его не в кассе предварительных продаж.

Доступ к бумажному варианту проездного документа открыт всем потребителям, воспользовавшимся услугой дистанционной предварительной покупки. Если им необходим бумажный билет, он может получить его в авиакассах по первому обращению. Однако в таком случае стоимость услуги возрасте, поскольку нужно будет заплатить кассовый сбор.

Бумажные билеты на самолет

В том же случае, если вас удовлетворит промежуточный вариант билета,  достаточно распечатать сведение о покупке билета, высланное вам электронным письмом компанией, принявшей заказ. Его можно возить с собой для предоставления на паспортном контроле в пункте пересадки, а также передать сотрудникам авиакомпании, если возникнут какие-либо недоразумения в ходе перелета.

Если же необходимо предоставить бумажный аналог билета для отчета по командировке, его вполне может заменить посадочный талон, а также маршрут карта, пересланная вам на электронную почту. Также для финансовой отчетности рекомендовано оставлять фискальный чек об оплате в компании, бронирующей билеты, или выписку с банковского счета, ели покупка была оформлена дистанционно.

Как зарегистрироваться на рейс по электронному билету

Зарегистрироваться на рейс можно тремя способами. Кликните по нужному способу, чтобы узнать, как его пройти: 1) в интернете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении, 2) в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации, 3) на обычной стойке регистрации.

За редким исключением вы можете зарегистрироваться, как хотите, но мы рекомендуем сделать это онлайн. Сейчас расскажем почему.

Зачем регистрироваться заранее в интернете:

✓ Регистрация на рейс в интернете экономит время.

Вместо того, чтобы приезжать в аэропорт за 2–3 часа и толкаться в очереди на стойку, вы можете зарегистрироваться дома и приехать за 40 минут до вылета. Это особенно удобно, если вы летите без багажа. Но даже если багаж нужно сдавать, то на стойках приема багажа (Drop off) как правило малолюдно. А в некоторых аэропортах зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж с помощью автоматической системы. Вы сами взвесите чемодан, наклеите на него багажную бирку и поставите на ленту. Попробовать можно, например, в Шереметьево на рейсах по России.

✓ Онлайн-чекин поможет, если вы опаздываете.

Если опаздываете на регистрацию, но успеваете приехать за 20-30 минут до вылета, зарегистрируйтесь по пути со смартфона или ноутбука, а в аэропорту сразу бегите к выходу на посадку

**Важно:** 1) если точно опаздываете ко времени вылета, то не регистрируйтесь, а позвоните в авиакомпанию и сообщите, что не полетите этим рейсом; 2) если уже зарегистрировались и понимаете, что опаздываете на рейс, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию

✓ Регистрируясь онлайн, вы сами выбираете место в самолете.

Во многих авиакомпаниях — к примеру, у «Аэрофлота», Red Wings, British Airways, Lufthansa, Emirates и Alitalia — во время онлайн-регистрации пассажиры могут бесплатно выбрать места в самолете. Иногда это можно сделать с доплатой, например, в «Уральских авиалиниях», AirAsia и на тарифе «Эконом базовый» у S7.

✓ Интернет-регистрация — обязательное условие в некоторых авиакомпаниях.

По правилам Ryanair, на рейс нужно зарегистрироваться самостоятельно на сайте авиакомпании или в фирменном приложении, а посадочный талон распечатать или скачать в приложение. Если забыли, вас зарегистрируют на стойке в аэропорту, но придется отдать 50 €. Если зарегистрировались, но запамятовали про посадочный, выложите 15 €. Другая авиакомпания с обязательной онлайн-регистрацией — EasyJet. Но у нее правила лояльнее: если что-то пошло не так, в аэропорту они вас зарегистрируют бесплатно.

✓ Электронная регистрация на самолет может пригодиться при форс-мажоре или овербукинге.

Бывает, что на рейс продают больше билетов, чем в самолете мест — это называется овербукинг. Тогда части пассажиров могут изменить класс обслуживания, предложить альтернативный рейс или вернуть деньги. А еще случаются форс-мажорные обстоятельства, когда самолеты не летают, к примеру, из-за непогоды. Как поступить с пассажирами и кто полетит следующим рейсом, каждая авиакомпания решает по-своему. Но если вы зарегистрировались заранее в интернете, у вас, скорее всего, будет преимущество.

Инструкция по аэропорту. Когда приезжать, как зарегистрироваться и сдать багаж, как пройти контроль и досмотр

Что делать, если ваш рейс отменили или задержали

Как зарегистрироваться на рейс в Шереметьево в некоторых авиакомпаниях

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет время открытия и закрытия регистрации на рейс.

У большинства перевозчиков установлены такие правила:

• регистрация на внутренние рейсы начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 30-40 минут;
• на международные рейсы – за 3 часа до вылета и заканчивается за 40-60 минут.

Каждый перевозчик арендует в аэропорту Шереметьево стойки для регистрации пассажиров. Все они пронумерованы. Пассажиру нужно заранее узнать, на каких стойках проходит регистрационная процедура на самолет выбранного перевозчика.

Аэрофлот

В аэропорту Шереметьево регистрация пассажиров на рейсы Аэрофлот проходит в терминале B, D, E, F.

Начало регистрации в терминалах E, F – за 2 часа до отправки рейса, окончание – за 40 минут.

Регистрация на самолеты Аэрофлот международного направления в терминалах B, D начинается за 6 часов до вылета и завершается за 40 минут.

В аэропорту можно пройти эту процедуру, используя терминалы самообслуживания.

Для пассажиров компании Аэрофлот также доступна онлайн-регистрация на рейс.

Nordwind Airlines

Пройти регистрацию на самолет компании Nordwind Airlines можно в аэропорту, в терминале самообслуживания или онлайн.

Онур Эйр

Зарегистрироваться на самолеты перевозчика Онур Эйр можно в аэропорту Шереметьево в киоске самообслуживания или возле стойки терминала E, F.

На официальном сайте перевозчика есть опция для регистрации онлайн, но провести ее можно только на турецком или английском языке.

Уточняйте всю интересующую информацию у официальных представителей авиакомпании еще при покупке билетов на самолет.

Отправляйтесь в аэропорт за несколько часов до вылета, чтобы успеть пройти регистрацию на рейс. При опоздании даже на одну минуту пассажира не допускают на посадку в самолет.

Регистрация онлайн проводится на определенных условиях. Эта услуга не доступна пассажирам, планирующим перелет с тяжелобольными людьми, с инвалидами или животными. Также воспользоваться уникальным предложением авиакомпании не смогут люди, совершающие групповой перелет (когда количество пассажиров более 9 человек), а также путешественники, оформившие билеты через турфирмы.

Данный способ регистрации не подходит для граждан, планирующих перевозку на самолете опасного или ценного груза.

Более подробную информацию по этому вопросу можно изучить на сайте авиакомпании, в которой был забронирован билет на самолет.

Всё, что нужно знать об электронном билете

Покупки в интернете – страшно. Страшно быть обманутым, особенно на деньги. При поиске отзывов, натыкаемся на сообщения, датируемые 2009 годом: «А что, бывают другие билеты?», «Мне нравится, очень удобно. Если потеряешь билет, то всё равно улетишь!»

Однозначно позитивные отзывы не дают ответа на вопрос, почему лучше купить билет на сайте, а не в кассе аэропорта.

Давайте разбираться, что из себя представляет этот билет, чтобы составить собственное мнение.

Что это и как выглядит?

Электронный билет – это бронь места в самолёте. Когда платёж прошёл, на электронную почту пассажир получает маршрутную квитанцию – её и принято называть билетом.

На документе вы найдёте всё то, что хочется увидеть на настоящем билете: информацию о пассажире, дате и времени вылета, дате и времени прибытия, рейсе.

Маршрутная квитанция для авиакомпаний силы не имеет. Она необходима для спокойствия пассажира. Так, отправляясь в воздушное путешествие, можно быть уверенным: доставят куда надо и как надо.

Преимущества

• Любите заказывать пиццу на дом? Вот так можно и с билетами. Планируйте вылет самостоятельно с чашечкой любимого горячего напитка перед компьютером. Различные дистанционные сервисы подберут несколько рейсов, останется выбрать лишь самый дешёвый и комфортный.

Страшно потерять билет? Электронные билеты сокращают количество документов, за утерю которых придётся опасаться.

Печатайте маршрутную квитанцию бесконечное количество раз, но сильно не увлекайтесь – можно опоздать на вылет.

Мама летит из Питера, а вы в Саратове? Не спешите гнать маму в аэропорт. С услугой e-tickets вы покупаете билет откуда угодно и кому угодно, главное знать паспортные данные человека.

Любите сидеть у окошка, а противные авиаперевозчики пихают места у прохода? Зарегистрируйтесь на авиарейс сами, ведь билет уже на руках. Заранее выберите удобное место. Заодно сэкономите время в аэропорту, чтобы насладиться досмотром.