СЕРВИСЫ Яндекс-путешествия
Сервис «Яндекс-путешествия» обещает выбор из миллиона гостиниц, хостелов, турбаз, санаториев и апарт-отелей. Он собирает данные напрямую с сайтов гостиниц и от других сервисов бронирования и позволяет сравнить цены и условия. Оплатить можно либо напрямую в отель, либо через другую платформу, например тот же «Островок».
На странице выдачи справа от пользователя находится карта, а слева — список гостиниц, который ограничивается ее видимым пространством. Чтобы сократить или расширить список, обязательно нужно приблизить или отдалить карту. Сначала я не обратила внимания на эту закономерность и не поняла, почему из 137 возможных вариантов отелей в Нижнем Новгороде мне предлагают лишь 42.
Отзывы, которые показывают «Яндекс-путешествия», подтягиваются с «Яндекс-карт». Они не всегда объективные: любой пользователь может оставить там отзыв, даже если не жил в гостинице.
Существенных минусов у сервиса я не нашла. Из неудобств: в 2022 году при изменении направления или дат поездки слетали все фильтры, приходилось каждый раз выставлять их заново. В 2023 году фильтры слетают только при смене направления. Еще поначалу сайт пугает количеством информации: описания удобств в отелях и номерах по клику разворачиваются в длинные списки, которые занимают больше одного экрана на ноутбуке, или открываются в огромных всплывающих окнах. После компактного Booking это непривычно и кажется избыточным.
Конкуренты Букинга
Несмотря на то, что этот сервис мегапопулярен, у него есть конкуренты. Это аналогичные сервисы-поисковики, позволяющие быстро найти и забронировать жилье в любой точке мира. Среди наиболее популярных значатся Hotellook, отличающийся удобством поиска, RoomGuru, Travelata, Onlinetours и другие. На этих сайтах предлагается как бронирование номера в отеле, так и пакетные туры.
Если вы ищете какой-то определенный вариант размещения, вам пригодятся:
- dobovo.com, где размещаются предложения по аренде квартир в Украине;
- hostelworld.com с обширной базой хостелов;
- airbnb.ru — неплохой сервис для поиска апартаментов и квартир;
- agoda.com для поиска хостелов и отелей в Азии.
У каждого из сервисов имеются свои достоинства и недостатки, однако по многим параметрам любой «конкурентов» проигрывает Букингу, снискавшему любовь туристов со всего мира.
Плюсы бронирования
- Огромный выбор отелей по всему миру на любой вкус и цвет;
- бронь на Booking принимается в посольствах для оформления Шенгенской визы;
- сервис честно показывает цену за проживание со всеми сборами, дополнительными услугами и учитывая количество дней пребывания;
- есть возможность бесплатного бронирования — деньги с вас возьмут уже в отеле по приезде;
- возможность поиска авиабилетов и услуг каршеринга;
- бонусная программа Genius, дающая скидки на проживание, бронирование и бесплатные завтраки;
- удобный интерфейс, много фильтров, позволяющих отсортировать предложения по цене, местоположению, услугам и т. д.;
- есть возможность бесплатной отмены бронирования (не во всех отелях);
- в сервисе есть встроенный мессенджер, через который можно легко связаться с объектом размещения;
- у каждого отеля есть собственный рейтинг, исходя из отзывов и оценок клиентов;
- если вы нашли на другом сайте тот же отель, но по более низкой цене, сервис вернет разницу в цене (номер должен быть такого же типа и забронирован на те же даты, предложение должно быть с теми же правилами и условиями отмены).
Штраф за отмену брони
Еще один способ потерять деньги при отмене брони — не учесть ее условия. Бывает, что гостю обещают возврат 100% средств при отмене бронирования, а потом все-таки берут за эту операцию какие-то деньги.
Чаще всего это связано со сроком отмены: она бесплатная только до определенного момента. После него отель уже вправе удержать оговоренную сумму. Никаких стандартов здесь нет. Крупный сетевой отель может разрешать отмену за 1—2 дня до даты заезда, а гостевой дом — за 2 недели или даже за месяц. Сумма тоже может быть любой — от одной ночи до полной стоимости номера.
Условия бесплатной отмены брони часто пропускают, потому что они скрываются за небольшой пиктограммой — знаком вопроса — в карточке отеля.
Лояльные сроки бесплатной отмены бронирования — вплоть до 14:00 дня заезда. Но если не успели, сгорит вся стоимость проживания. При длительном бронировании это будет накладно 
Бесплатная отмена за день до заезда. Если не успели, то потеряете стоимость только одной ночи — даже при длительном бронировании 
Отель на популярном курорте может себе позволить более жесткие условия — бесплатную отмену не позднее чем за месяц до дня заезда. При отмене менее чем за месяц вы потеряете половину всей стоимости 
Вариант «Стоимость возвращается частично» — промежуточный. Отменить бронирование можно, но не бесплатно
Почему многие любят «Букинг»
В интернете существуют сотни различных ОТА и агрегаторов, поэтому выбор у гостей большой. Тем не менее лидер на этом рынке — «Букинг»
У него огромное количество объектов размещения и еще одно важное преимущество — очень удобный сайт
В «Букинге» огромное количество сотрудников заняты только тем, чтобы повышать количество бронирований — это называется оптимизацией конверсии. Конверсией на сайте называют то поведение пользователя, которое от него ждут — например, подписаться на рассылку, вступить в программу лояльности или забронировать отель. Как заявляет сам «Букинг», иногда они проводят одновременно до тысячи тестов — от небольших изменений цвета до более глобальных, вроде добавления новых фильтров.
Подобные ситуации называют улучшением пользовательского опыта. Вот только вряд ли ваш пользовательский опыт улучшается, когда вы бронируете отель просто из страха упустить последний номер. Забронированный впопыхах отель не всегда оказывается лучшим вариантом. Однажды я забронировала номер с доступом в спа, но на месте оказалось, что без доплаты туда можно прийти только с 7 до 9 утра. В другой раз я заплатила за номер с завтраком, а по факту получила только черствый тост с маслом и растворимый кофе.
Чтобы увеличить конверсию, «Букинг» умело использует особенности человеческой психики, всеми силами подталкивая нас сделать бронь немедленно, прямо сейчас. Я психолог по образованию, поэтому понимаю, как работают и на что влияют подобные приемы. При этом они довольно честные — я сама продолжаю пользоваться «Букингом», даже зная об этих маленьких хитростях.
Расскажу о них подробнее.
Как забронировать номер в отеле
Расскажу, как пошагово забронировать отель на букинге самостоятельно. В этом нет ничего сложного.
1. Заходим на главную страницу. Вводим город, даты проживания и количество гостей. Нажимаем кнопку найти. Я для примера взяла город Барселону.
2. Сайт находит большое количество вариантов проживания. Но не спешите перелистывать сотни страниц в поисках своей жемчужины. Я всегда начинаю сортировать варианты с верхней строки. Тут такие варианты:
- Наши рекомендации (имеется в виду букинга),
- Самая низкая цена в начале,
- Оценка по отзывам и цена,
- Звезды и др.
3. Затем смотрим колонку слева.
Слева размещены различные фильтры. Самые полезные — тип питания (чем отличаются разные типы питания в отелях), тип размещения и количество звезд (что означают звезды в отелях).
Можно также отметить район проживания, если вы заранее знаете, где хотите территориально остановится, бесплатную отмену бронирования и другие факторы. Чем больше критериев вы выберете, тем меньше отелей предложит вам букинг. А значит, меньше вариантов придется изучать.
4. Выбор отеля.
Переходим к самой ответственной процедуре. Как выбрать отель и не прогадать? Для начала ознакомьтесь, с моими критериями выбора отеля. У вас могут быть свои факторы. На букинге я первым делом смотрю карту расположения отеля.
Если это крупный город, то смотрю, насколько удобно добираться до основных достопримечательностей. В Европе проезд дорогой, поэтому выбираю исходя из соотношения цена и удобство. А на курорте смотрю удаленность от моря. Ежедневная прогулка длиной в километр до пляжа под палящим солнцем сомнительное удовольствие. Не обязательно брать первую линию от моря, но для меня важна пешая доступность до пляжа. Иногда отели указывают, что до моря 300 метров. Вроде бы близко, но оказывается, что пляжа там нет. А до ближайшего пляжа далеко. Узнать об этом можно по карте и из отзывов путешественников.
Второе, что я всегда смотрю на букинг – это рейтинг и отзывы. Каждый отель на букинге имеет определенный рейтинг, максимум 10, но такой я пока не встречала. Обычно хорошие отели имеют рейтинг более 8.
Вот, например, отель Iberostar Paseo de Grasia в Барселоне имеет рейтинг 9,4. Его он получил на основании 501 отзыва, просто отличный показатель. У большинства отелей количество отзывов намного меньше.
Чтобы посмотреть отзывы, перейдите на страничку отеля и нажмите на количество отзывов в правом верхнем углу, как на картинке ниже.
Перед вами откроется страничка с отзывами. Сверху указаны средние баллы отелю по каждому параметру: месторасположение, персонал, чистота и др. Под ними отзывы гостей. По умолчанию букинг показывает последние отзывы на русском языке сверху. Но можно добавить и отзывы на английском. Сортировку можно сделать не от последних, а от отрицательным к положительным.
5. Бронирование отеля
Допустим этот отель Iberostsr нам понравился, и мы хотим его забронировать. Спускаемся вниз странички и смотрим номера. В выбранном варианте ставим цифру 1.
Самый дешевый номер на двоих будет стоить 231$ и это со скидкой. Бесплатной отмены брони здесь не предусмотрено. Если заплатить чуть подороже, то возможность отмены бронирования останется
Обратите внимание, что это номер без завтрака. С завтраком цена еще немного вырастет
Слева можно прочитать, что входит в этот номер. Помимо стандартных телевизора и кондиционера, гостям Иберостар предложат халат и тапочки.
Нажимаем кнопку забронировать и переходим к оплате.
6. Оплата номера.
В оплате заранее я не вижу ничего страшного. Для меня это возможность подстраховаться от незапланированных валютных колебаний. Особенно при бронировании за несколько месяцев. В этом случае вам не придется увеличивать свой бюджет на отпуск, если доллар вырастет. Но если у вас есть сомнения в поездке, то тогда стоит бронировать без оплаты заранее. Выбранный отель Иберостар это предусматривал.
7. Получение брони на почту и проверка в личном кабинете.
Все забронированные варианты проживания приходят к вам на почту. Также их всегда можно посмотреть в личном кабинете.
Где и как люди бронируют отели
Существует два способа бронировать отели. Первый — непосредственно на их личных сайтах. Второй способ — искать варианты на сайтах тревел-агентств, их еще называют ОТА. ОТА — аббревиатура от английского online travel agencies, это общее название сайтов, на которых можно забронировать отель или вообще любое средство размещения.
Некоторые ОТА известны людям по всему миру — например, это «Букинг», «Агода» или «Экспедия». В отдельных странах работают свои нишевые агентства — в России это «Островок». Другие компании предлагают варианты по конкретным видам размещения: например, агрегатор размещения на фермах в Италии.
Значимые игроки на рынке таких бронирований — метапоисковики. Это сайты-агрегаторы, которые также располагают информацией об отелях и номерах, а также о ценах на различных сайтах. Самые яркие примеры — «Триваго» или «Трипэдвайзор». Метапоисковики обычно не заключают прямых контрактов с отелем и собирают предложения отовсюду — и с ОТА, и с сайтов отелей. Основной их смысл — помочь путешественнику выбрать лучшую цену среди всех предложений в интернете. Для бронирования в большинстве случаев нужно перейти по ссылке на сторонние сайты. Это как «Авиасейлз»: они находят цены на билеты, но покупать их часто приходится в других местах.
Впрочем, сейчас граница между ОТА и метапоисковиками размывается: еще несколько лет назад «Трипэдвайзор» только собирал и сравнивал цены, а сейчас там можно и сразу забронировать некоторые отели. Сервисы «Гугл-отели» и «Яндекс-путешествия» теперь тоже позволяют забронировать отели напрямую, становясь полноценными ОТА, а не входной точкой для сравнения цен.
Казалось бы, для путешественников такое количество вариантов — это хорошо. Больше конкуренция, выше возможность получить лучшие цены. Вот только в мире победившего капитализма интересы больших корпораций не всегда совпадают с интересами потребителей. Дальше в статье расскажу, как работает дистрибуция отелей онлайн.
Byhours — пример ОТА с интересной концепцией. Они предлагают бронировать номера на несколько часов. Это удобно, когда у вас долгая пересадка в аэропорту 
«Трипэдвайзор» позволяет отелям ставить свои цены и добавлять ссылку на сайт 
За опцию бронирования отеля напрямую через «Трипэдвайзор» сайт берет с отельеров комиссию
Вопрос-ответ:
Какие варианты оплаты доступны при бронировании отеля на Booking.com в России в 2023 году?
При бронировании отеля на Booking.com в России в 2023 году доступны следующие варианты оплаты: оплата картой Visa, Mastercard, American Express или JCB; оплата через PayPal; оплата наличными в терминалах QIWI или через систему Рапид, а также оплата через систему WebMoney. При выборе способа оплаты нужно учитывать его комиссию и возможные ограничения по сумме оплаты.
Как выбрать отель на Booking.com, чтобы получить максимальную скидку в России в 2023 году?
Для получения максимальной скидки при бронировании отеля на Booking.com в России в 2023 году нужно учитывать несколько факторов. Во-первых, рекомендуется бронировать заранее, так как чем раньше забронируете, тем больше возможность получить хорошую скидку. Во-вторых, рекомендуется пользоваться специальными акциями и промокодами, которые предоставляет Booking.com своим подписчикам. В-третьих, учитывайте рейтинг и отзывы отеля, так как это может повлиять на цену отеля и на скидку, которую вы можете получить.
Можно ли снять отель на Booking.com без предоплаты в России в 2023 году?
Да, на Booking.com в России в 2023 году есть отели, которые можно забронировать без предоплаты. Однако, стоит помнить, что не все отели предоставляют эту опцию и она может быть доступна только для определенных типов номеров или при определенных условиях бронирования. Также следует учитывать, что зачастую при оплате в момент заселения цена номера может быть выше, чем при предоплате, так как отель может обеспечить себя отмену бронирования и более высокие риски
Поэтому рекомендуется выбирать опции бронирования с предоплатой и обращать внимание на условия бронирования перед подтверждением брони на Booking.com
Почему бронировать на Букинге лучше чем на сайте отеля
На сайте Booking.com черным по белому написано:
Тобишь, для вас нет никакой разницы, где бронировать жилье на сайт отеля или в системе. Ведь цена на Booking по условиям не может быть выше, указанной на официальном сайте.
А иногда на сервисе она еще ниже, благодаря акциям, скидочным купонам и скидкам для Genius путешественников.
Раньше Booking вообще не брал с вас деньги, а просто открывал отелю доступ к сведениям вашей карты. А это уже зависело от отеля, будет ли он снимать с вас деньги через банк или дождется вашего приезда.
Но теперь видимо что-то случилось и Booking может спросить вас не хотите ли вы заплатить деньги ему, чтобы он уже распорядился вашим платежом.
Я считаю, что лучше заплатить Booking’у, чем открывать доступ к вашей кредитной карте. По крайней мере у сервиса все по правилам и деньги вам в случае чего вернут.
А отель может деньги снять, заморозить или ничего не делать. Зависит от отеля.
Результат
При несуетливом и придирчивом выборе можно:
- Скинуть цену как минимум на 25% от тех предложений, что пользователь обычно видит при первичном поиске. Еще от 5 до 10% экономится, если не лениться пользоваться кешбэками и бонусами (большинство ленится, да). Наконец, до 10% можно сэкономить при регулярном использовании сервиса на всяких спецпредложениях для самых-самых.
- Почти всегда можно в течение недели найти места там, где мест нет. Это очень круто в сезон отпусков. Главное вдумчиво мониторить.
- Почти всегда можно найти жилье в нужном месте недорого, даже если это центр пупа Земли. И да, жилье будет хорошим.
Напоследок — обычные мошенники
Гость бронирует и оплачивает апартаменты, приезжает, а никаких апартаментов нет. Само собой, их хозяин тоже пропадает. Серьезно, такое все еще случается.
«Букинг» вводит проверки и правила, чтобы минимизировать риск мошенничества, и все же он не нулевой. Если вы стали жертвой обмана, это, конечно, обидно. Но «Букинг» не сможет вернуть деньги и наказать мошенника — это не банк и не полиция. Тут как с другими посредниками: «Авито» не заменит проданный на его странице бракованный телефон, а «Блаблакар» не проверяет криминальные наклонности водителей и пассажиров.
Чтобы такого не случалось, можно платить через систему самого «Букинга». Если отель ее использует, это указано в его «Условиях размещения», а в финальных данных бронирования появляется вариант «Заплатить сейчас». В этом случае вы перечисляете деньги «Букингу», а он передает их отелю уже после вашего выезда. Еще один плюс такого способа оплаты: отель не получает данных вашей карты, они хранятся только на сервере «Букинга».
В описании этого отеля указана оплата через «Букинг»
Безопасность онлайн-платежей через Booking
Ну и теперь о самом главном.
Букинг серьезная команда, а не шарашкина контора, которая дорожит своей репутацией. Но даже она не властна над временем и электронными махинациями.
Когда вы подтверждаете бронирование отеля своей картой, то система по зашифрованному каналу передает данные о ней отелю. Тот может либо снять указанную в брони сумму, либо заморозить ее на время, а получить деньги уже на месте.
Вот тут-то и возникает вся засада. Что делать?
Лучше не пользоваться для платежей вашей основной картой, а завести для этих целей отдельную. Установить на нее лимиты и скидывать туда деньги по мере надобности.
Коль отмена бесплатная, то деньги вам вернут, а если нет, то вы их так и так потеряете, если ваш заезд не состоится.
Хотя никогда не пренебрегайте процедурой отмены без штрафа. Но в качестве причины укажите что-то посерьезней, чем «проспал«.
Если вы оплатили отель сразу или чуть позже, обязательно возьмите с собой новое подтверждение, где написано «Оплачено».
Поиск и сравнение цен
Выберите даты и местонахождение
Перед тем, как начать поиск отеля на Booking.com, необходимо определиться с датами пребывания и местом, где хотели бы остановиться. Не забудьте учесть все ограничения, связанные с визами, билетами, планированием мероприятий и т.д. С помощью функции «карта» на Booking.com вы можете легко найти отель в нужном районе.
Примените фильтры
После ввода даты и местонахождения вы должны определиться с фильтрами, которые будут использованы для поиска отеля. Фильтры могут включать в себя стоимость, рейтинг, тип номера, услуги и многое другое. Перед бронированием отеля необходимо убедиться, что прочитали и понимаете все детали.
Сравните цены и условия различных отелей
Booking.com предлагает много вариантов отелей в разных местах. Цены и условия могут значительно варьироваться от одного отеля к другому. Сравнивайте расположение, рейтинг, услуги и цены, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант. Не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы отелю, если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы.
- Совет: Используйте функцию сравнения на Booking.com, чтобы сравнить условия и цены разных вариантов отелей
- Совет: Бронируйте заранее, чтобы получить лучшие цены и гарантировать наличие свободных номеров.
Букинг бронирование отелей — основные критерии при выборе жилья
- Бюджет на путешествие
- Место (страна, город, район) проживания в путешествии
- Ваш образ жизни и приемлимый уровень комфорта
- Количество людей с вами
- Интересы
Это основные критерии, которые влияют на мой выбор жилья, когда еду куда-либо. Как правило, если держу в голове критерии при выборе жилья, то это дает в среднем до 15% экономии от стоимости номера (аппартаментов, хостела и тд).
Одно время я путешествовал один (ну да, рюкзак за спину, билеты на самолет в руку, и вперед на несколько месяцев на Шри-Ланку), потом я начал ездить с друзьями, сейчас еще добавилась и девушка, с которой ездим вместе и арендуем жилье, как минимум, на двоих. Как понимаете, от образа жизни и стиля путешествий будет зависеть конечный выбор жилья, где будете жить.
Так же качество жилья будет зависеть от длительности вашего пребывания на том или ином месте. Одно дело, приезжаете в Берлин (к примеру) на выходные, и снимаете хостел, чтобы было куда голову на подушку положить. Я так делал, когда ездил на концерт U2. А другое дело, едете в Таиланд и живете там зиму. Тут я брал и снимал целый дом. Вернее, его половину. Разница, думаю, понятна.
хостел в Берлине, где мы жили, когда гоняли на концерт U2
Если едете больше, чем на выходные на отдых или за границу семьей или небольшой компанией, рекомендую брать апартаменты или виллы. В отличие от гостиницы с ее номерами, тут есть несколько неоспоримых преимуществ:
Плюсы аренды апартаментов на booking.com
- Кухня. Вы можете прилично экономить на питании, готовя самим себе из тех продуктов, что можно купить в местных супермаркетах. Так мы делали, когда ездили на горнолыжный курорт в Закопане, встречать Новый Год.
- Раздельные комнаты, которые помогают побыть наедине с собой, и любимым человеком. Если у вас есть маленькие дети, то их будет проще уложить спать в отдельной комнате, где шума поменьше.
- Стиральная машина — по моему все знают, зачем она нужна. Купили порошка, постирались, и вот вы чисты и свежи. Ляпота.
- Экономия денег. Когда вы едете компанией, вы можете разделить траты на проживание между собой и это позволяет сэкономить прилично. Особенно, когда вас едет 4-5 человек, или еще больше.
Это основные плюсы, которые я вспомнил, пока писал статью. Если что-то знаете — чирканите в комментарии.
Если мы приезжаем в город на короткий срок (1-3 ночи), то можем снять гостиницу, или какой-то совсем простой хостел, если по деньгам бюджет не настолько шикарный, а нам приспичило куда-то сгонять.
Стоит заметить, что когда едешь куда-то далеко и надолго, то так или иначе приходится снижать свои стандарты проживания. Редко кто имеет во владении пару золотых слитков, поэтому (особенно это касается дорогих стран) приходится немного ужиматься по бюжету на проживание. Одно дело снимать отель в Таиланде, другое дело в Швейцарии — ценники будут в разы отличаться. Вот я о чем тут говорю.
17 советов для поиска недорого жилья через Букинг.ком
Продумывайте место, где хотите жить
Бронируйте больше, чем на 1 ночь
Не уезжайте в воскресенье!
Будни — лучшее время
Бархатный сезон — наше все
Берите аппартаменты и делите расходы
Присмотритесь к хостелам
Останавливайтесь в пригороде или за пределами центра
Бесплатная отмена бронирования — пользуйтесь
Обратите внимание на питание
Дополнительные опции в отеле
Планировка номера в отеле
Всегда спрашивайте о скидках
Кэшбэк Букинг
Подпишитесь на емайл рассылку Букинга
Следите за Букингом в соц сетях
Не давайте большому брату следить за вами!
Теперь поговорим о каждом пункте более подробно, но не расплываясь мыслью по древу. Только мясо, только хардкор!
Преимущества бронирования отелей через Booking
Это самая крупная система онлайн бронирования. Около 75% всех бронирований осуществляется через это сервис.
Широкая география. Для путешественников не стоит вопрос, как забронировать на букинге отель в:
- Турции
- Испании
- Германии
- Таиланде
- Вьетнаме
- Праге
- Москве
- Санкт-Петербурге
- Париже
- Лондоне
- Мадриде
- Барселоне
- Милане
- Риме
и других странах, система бронирования интуитивно понятна. В системе Booking представлены варианты жилья по всему миру.
Пользоваться сервисом можно не только на компьютере. На Booking.com мобильная версия сайта содержит полную информация об объекте бронирования на русском языке.
Удобная система отзывов. По мнению пользователей, отзывы на booking.com одни из самых объективных и отражают реальную картину.
Обращайте внимание на отзывы
Даже если не пользоваться бронированием, букинг — это полная электронная библиотека отелей с актуальной информацией об их услугах, месторасположению, удаленностью от инфраструктуры. Всю информацию можно прочитать онлайн бесплатно.
Видео: удаленность от инфраструктуры, достопримечательностей
Если необходимо забронировать отель на двоих, семью с детьми, на большую семью или компанию, нет необходимости искать дополнительную информацию, в карточке отеля есть полный перечень типов номеров и их максимальная вместимость.
Перечень типов номеров и их максимальная вместимость
Через букинг можно забронировать номер для другого человека. Система это допускает. Достаточно указать имя, фамилию, паспортные данные постояльца.
Вымышленные услуги
А теперь о грустном. Вот читаю отзыв: «Я полностью оплатил проживание, а через неделю после выезда отель списал с карты еще 240 € якобы за экскурсию, которую я на самом деле не заказывал». И в голове картина, как менеджер с бухгалтером трудятся над счетами своих гостей, и менеджер такой: «А давай с карты этого русского еще 240 спишем, все равно он уже уехал и разбираться не вернется. Нарисуй ему экскурсию в Тьмутаракань, если что — просто ошиблись, с кем не бывает».
Хорошо, что такое встречается нечасто. Но подстраховаться все-таки стоит, по крайней мере от этого развода. При выезде из отеля попросите счет с пометкой об оплате всех услуг. Обязательно требуйте бумажный документ, даже — и тем более! — если вам улыбаются и машут, мол, «все окей, вы ничего не должны».
Когда у вас на руках бумажный счет, у менеджера не получится внезапно «вспомнить» о неоплаченных услугах. А у вас будет доказательство для «Букинга» и своего банка, что вы отелю ничего не должны. Легче будет отменить любое дополнительное списание.
Счет из американского отеля. Итоговая сумма после всех расчетов — ноль: никто никому ничего не должен
Как забронировать отель через Booking без предоплаты?
Туристов интересует возможность бронирования гостиничного номера без предоплаты. Для тех, кто пользуется Букингом, это проще простого. Многие владельцы гостиничного бизнеса готовы работать на таких условиях
Однако важно учитывать, что номер может обойтись дороже
Обязательно ознакомьтесь с правилами брони. Каждый отель может устанавливать свои требования. Чтобы узнать их, наведите курсор к вопросительному знаку возле указанной стоимости. Там будет написано, предусмотрена ли предоплата, в какие сроки можно отменить бронь.
Чтобы избежать неприятностей во время отдыха, внимательно изучите требования. После этого выбирайте подходящий вариант и бронируйте. На страничке вы сможете ввести свои данные (адрес электронной почты, имя и фамилию). Не забудьте отметить «онлайн доступ», чтобы при необходимости отменить бронирование или установить новую дату заезда.
Некоторых путешественников удивляет то, что необходима информация о кредитной карте. Можно ведь оплатить услуги уже по приезду в отель? Да, это так, но большинство гостиниц предпочитают минимизировать риск неявки гостей. Если вы откажетесь от поездки, будет предусмотрен штраф.
Депозит
«При заселении потребовали внести депозит, а мы не рассчитывали на эту сумму!» — пишет недовольный клиент одного отеля. Депозит — это залог на случай непредвиденных расходов, например если гость что-то сломает или закурит в номере. Если ничего такого не случилось, депозит при выезде возвращают.
На «Букинге» размер и правила внесения депозита приводят в разделе «Примечания» или «Условия размещения» в карточке гостиницы. О нем также упоминают в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту.
К сожалению, если судить по отзывам, иногда отели забывают предупредить о депозите. С этим ничего не поделаешь. Жаловаться можно, но «Букинг» снисходительно относится к такой неточности в описании и не наказывает за нее отели. Возможно, потому, что в конце концов гость получает свои деньги обратно.
Бывалые путешественники советуют вносить депозит с кредитной карты. В этом случае деньги с нее не списывают, а только блокируют на время проживания в гостинице. Поэтому вы не платите проценты за их использование. Через неделю после выезда стоит убедиться, что депозит разморожен.
О депозите в примечаниях пишут ближе к началу. Подозреваю, что он довольно часто вызывает недовольство клиентов
Важные условия бронирования
Неприятней всего, когда наши ожидания не оправдываются и отношения с отелем из взаимовыгодных переходят в конфликт.
Внимательно читайте условия, на которые подписываетесь.
Обычно пользователи читают только основную часть, но есть всякие сноски и дополнительные пункты мелким шрифтом, они не просто так.
Например, некоторые отели снимают большие суммы в случае бронирования для визы – не за одни сутки, а за трое. Так они перестраховываются от наших соотечественников, которые любят их кидать после получения заветной наклейки в паспорте.
Есть и другие нюансы.
Вот смотрите, первая стрелка на скриншоте показывает на городской налог, который не входит в стоимость. Такое бывает часто. Отель уведомляет, но пользователь не привык читать что-то написанное не аршинными буквами, поэтому, хоть сумма и невелика, этот налог становится неприятным сюрпризом.
Вторая стрелка указывает на важную информацию. Важную. Ну что там может быть? А там дополнительные условия проживания, которые удовлетворили заявленным вами критериям поиска, но могут оказаться совершенно неприемлемыми по факту.
Вот, к примеру, что открывается в моем заказе:
Вот, что скрывалось под вкладкой Важная информация.
Представьте, что изначально вы планируете поездку без детей, вы уже забронировали гостиницу, но потом планы меняются и вы берете детей с собой, дополнительно заказав им отдельный номер.
О том, что вас не пустят в отель, вы рискуете узнать только на пороге. Поэтому читаем все условия.
Все правила и условия бронирования на Букинг ком на русском языке написаны здесь…
Большинство проблем возникает в двух случаях:
- Клиент не прочитал условия
- Клиент решил перехитрить гостиницу
Лучше не обманывать и не мухлевать.
Например, не стоит бронировать на пустую карту, а потом кидать отель, оставляя его один на один с нулевым банковским счетом. В качестве неприятного сюрприза так можно получить овердрафт от банка, в итоге вы оплатите не только бронь, но еще и штраф за превышение лимита карты.
Обратите внимание: с пустой карты деньги могут быть списаны, даже если овердрафт по ней не разрешен. Для этого отелю достаточно прислать банку обоснованное требование
На тему банков и путешествий советую почитать вот эту статью: Как подготовить банк к путешествию
Есть еще такая проблема.
Мы видим на сайте одни условия, а, позвонив в отель, узнаем, что они совсем иные, кому верить?
Практика показывает, что доверять лучше сайту, хотя бы потому что потом можно будет настоять на своей правоте, предъявив опубликованные материалы. Во-первых, человек по телефону может что-то перепутать. Во-вторых, за ложную информацию на сайтах типа Booking.com можно поплатиться рейтингом или даже регистрацией в системе, поэтому содержание своих предложений гостиницы блюдут. Так что не накручивайте себе ничего. Читайте внимательно условия и бронируйте.
Невозвратная бронь
Отели часто готовы предложить скидку, если вы платите за номер сразу после бронирования и соглашаетесь его не отменять
Если вы потом передумали, то неважно, когда это случилось — через минуту или неделю. Отель все равно имеет право снять с карты полную стоимость бронирования
Это не значит, что нет способов вернуть деньги за невозвратную бронь. Например, можно попробовать договориться о возврате с самим отелем. На «Букинге» для этого есть специальная ссылка. Она появляется, если оплатить номер, а потом дождаться невозвратного периода и попытаться отменить бронь. Но в данном случае вернуть вам деньги — право, а не обязанность отеля. Еще один вариант — перепродать свою бронь. Это не всегда просто, но иногда получается.
А вот хитрить с обнулением карты бесполезно из-за технического овердрафта. Отель докажет банку, что списал деньги с вашего согласия, а вам придется возвращать долг банку.
Невозвратное бронирование примерно на 12% дешевле того, которое можно отменить. Варианты брони показывают в карточке отеля
Как повлияет уход Booking.com на стоимость проживания в отелях
По мнению специалистов, закрытие Booking.com для россиян не принесет особых неудобств. Кроме того, рост цен на фоне ухода компании из России не ожидается.
Стоимость аренды жилья вырастет скорее из-за экономических и политических событий в целом. Так, цены на номера выросли в середине марта этого года в отелях города Сочи, что объясняется повышением цен на продукты питания, постельного белья, расходных материалов, бытовой химии.
О Booking.com
Нидерландская компания Booking.com B.V. в 2005 году была куплена американской The Priceline Group. Основную часть прибыли бизнеса составляют агентские комиссии отелей за бронирование номеров через платформу Booking.com. кроме того сервис зарабатывает на продажах и рекламе. На российском рынке сервиса Booking.com занимает внушительную позицию, которая по разным оценкам, составляет в России от 40 до 80% онлайн-бронирований объектов размещения.
Сервис является лидером на рынке систем бронирования по всему миру. Предлагается поиск жилья по направлениям в 231 странах. Забронировать можно разнообразное жилье: апартаменты, дома, номер в отеле, дом на дереве и даже иглу. Сайт отличается удобством интерфейса, всевозможными фильтрами для поиска необходимого места размещения.
Как забронировать отличный отель по Букингу, не используя кредитки?
Некоторых туристов ввергает в панику отсутствие кредитки. Это не беда. Никто не запрещает использовать для бронирования гостиничного номера банковскую карточку своего мужа, мамы, сестры. Имя владельца счета и гостя отеля не обязательно должны совпадать.
Если вы выбираете отель с помощью Booking.com, вы должны знать о том, что фильтрации по критерию «бронь без кредитной карты» здесь нет. Нужно самостоятельно изучить различные варианты. Вам не подходят гостиницы, где стоимость не возвращается в случае отмены бронирования, а также те, где отказаться от жилья можно до какой-то конкретной даты.
Нужно найти отель, где:
- не взимается залог;
- не взимаются штрафы, если вы решили отказаться от онлайн-бронирования.
Как только такой вариант попадется, знайте, что вы нашли то, что нужно!
И минутка итогов
По моим наблюдениям, условия бронирования и проживания наиболее предсказуемы в крупных, особенно сетевых отелях. Там соблюдаются писаные и неписаные отраслевые стандарты и обычаи: ресепшн открыт круглосуточно, время заезда и выезда типовое, принимают и наличные, и карты без комиссии, условия отмены бронирования максимально лояльны, уборка включена в стоимость номера, вас не попросят доплатить за полотенце или помыть за собой посуду.
Микробизнесы — хостелы, квартиры под гордым названием «апартаменты», гостевые дома, виллы, шале, плавучие отели на баржах — чудят с условиями чаще. Это не значит, что среди них нет отличных вариантов. Просто изучать их приходится тщательнее.