История № 6 «Понимала, что не могу подвести гостей»
У меня есть трехкомнатная квартира в центре Петрозаводска, рядом с железнодорожным вокзалом. Мы жили в ней сами, а когда переехали за город, решили сдавать.
Сначала я противилась сдаче посуточно, относилась к этому брезгливо. Думала, это что-то неприличное, проходной двор. Боялась, что квартиру разгромят. Первый год сдавали ее семейной паре. Но у них родился ребенок, поэтому они переехали в жилье побольше. Тогда я решила сдавать через Airbnb и Booking, и они перевернули мое представление о краткосрочной аренде. Оказалось, мои страхи были напрасны: никаких проблем, никакой грязи, все очень удобно.
Иногда у нас останавливались иностранцы — французы, китайцы. Booking и Airbnb переводят переписку: если мне пишут на китайском, я вижу текст на русском. Отвечаю на русском — гости видят на китайском. Но в основном к нам приезжали из регионов России. Летом у нас была стопроцентная загрузка, в межсезонье — 50—60%. Аренда квартиры стоила от 1800 Р в несезон, в сезон — до 4000 Р в сутки.
С Airbnb и Booking у нас было полностью бесконтактное заселение. В квартире установлен умный замок, поэтому с туристами я не встречалась, деньги мне переводили сервисы. Моя квартира еще есть на «Суточно-ру», но с этим сайтом мне неудобно работать: надо самой контролировать оплату, связываться с гостями. Некоторые говорят: «У нас только наличка», — приходится ехать, забирать.
Еще удобно, что на Airbnb можно видеть рейтинг клиента. И еще я знала: если гости что-то испортят в квартире и откажутся оплачивать, сервис полностью возместит ущерб. Но такого у нас не было.
Когда Airbnb и Booking ушли из России, я занервничала. Рассчитывала на доход от сдачи своей квартиры и взяла еще одну в аренду, чтобы сдавать в субаренду. Теперь мне нужно платить каждый месяц 16 000 Р за аренду и дополнительно за коммунальные услуги. Пока эту квартиру сняли на месяц за 26 000 Р. Гости останавливались в квартире у вокзала и захотели пожить в Петрозаводске подольше, я предложила им такой вариант.
От сервисов мне пришли письма, что они приостанавливают работу в России, и больше они на связь не выходили. В начале марта люди успели забронировать на Airbnb и Booking. Я не знала, оплатят ли мне эти заявки. Но решила, что не могу подвести гостей, всех принимала, как обещала. Airbnb перечислил оплату сразу после выезда гостей.
Насколько знаю, с 4 марта Booking сообщил всем туристам, что отменяет их бронирования. Но у меня остались контакты людей: когда кто-то оставлял заявку, я сразу отправляла приветственное письмо. Некоторые из тех, кому пришлось отменить бронь, сами мне написали. Кому-то я написала и предложила обращаться напрямую.
Я смогла зайти в личный кабинет Airbnb и хотя бы скопировать отзывы гостей, чтобы разместить их на других сайтах. Booking такой возможности не дает, скрывает даже рейтинг.
Вопросы и ответы
В данной секции, мы по традиции рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы, в том числе затронем вопросы безопасности хранения криптовалюты на криптовалютных кошельках, или децентрализованных финансовых сервисах (DeFi).
На текущий момент хранение криптовалютных активов на не кастодиальных горячих или холодных кошельках всё ещё не вызывает никаких проблем, не зависимо от гражданства обладателя кошелька, ввиду того, что отсутствуют какие-либо механизмы привязки таких кошельков к персональным данным. Вы можете без проблем пользоваться вашими любимыми горячими кошельками вроде Trust Wallet или MetaMask, а так же продолжать использование холодных кошельков известных марок Trezor, Ledger и Safepal.
В том случае, если же вы храните средства на кастодиальном криптовалютном кошельке (например на кошельке, предоставляемой криптовалютной биржей вроде Бинанс), тогда безопасность ваших активов полностью зависит от вероятности блокировки пользователей из России конкретной биржей.
Можно ли продолжать хранить средства на Децентрализованных Финансовых Сервисах DeFi?
На сегодняшний день, использование определённых Децентрализованных Финансовых сервисов (DeFi), которые мы приведём далее, не вызывает никаких проблем у пользователей из Российской Федерации. Вы можете без проблем продолжать фарминг криптовалютных активов, увеличивая ваши доходы.
Одним из таких сервисов является децентрализованная биржа Nomiswap, имеющая впечатляющие возможности по фармингу широкого диапазона криптовалют, токенов и стейблкоинов, и предлагающая высокую процентную ставку по сравнению с другими DeFi биржами вроде UniSwap.
История № 6 «Писал, но мне не ответили»
У меня на бонусном счете в Booking зависло 2900 Р: 900 Р я получил за проживание и еще 2000 Р — в качестве компенсации за ПЦР-тесты, которые нам пришлось сделать детям по требованию отеля в Санкт-Петербурге во время локдауна в ноябре 2021 года.
У Booking два вида вознаграждений: денежные можно вывести на карту, а бонусами можно оплатить проживание или услуги, например такси. Вывести их нельзя. У меня как раз бонусы на путешествия. Собирался использовать их, чтобы забронировать отель на майские праздники.
О том, что Booking прекращает работу в России, я узнал из новостей. Сразу подумал, что не смогу воспользоваться бонусами: в России их не потратить, так как Booking здесь больше не работает, а для бронирований за границей не подходят российские банковские карты, в том числе «Мир».
Чтобы разобраться в ситуации, я написал на электронную почту, но мне не ответили. Затем спросил в чате на сайте Booking. Консультант, видимо, не разобрался в категории бонусов и предлагал мне нажать кнопку «Вывести на карту», которой в моем личном кабинете не было.
Качественную консультацию смог получить только по телефону. Мне объяснили, что единственный способ использовать бонусы — оплатить ими полную стоимость проживания за границей, без доплат по банковской карте. Еще можно подождать нормализации ситуации и возвращения Booking в Россию. Консультант рассказал, что компания не полностью ушла из страны, а только временно приостановила работу. 900 бонусов действуют до ноября 2022 года, 2000 — до января 2023 года. Поэтому я пока подожду.
Кто заменит Airbnb
Потеря Airbnb для российского рынка сервиса восполнима. Если на смену популярных ZARA и H&M еще никто не успел придти, то с уходом Airbnb и Booking.com на просторах рунета активизировались отечественные поисковики временного жилья. Кто претендует на лидирующие позиции:
- Суточно.ру
- Ostrovok
- Броневик
- Tvil
- Яндекс Путешествия
- OneTwoTrip
- Туту.ру
- Авито
Это далеко не полный список — проблемы, как забронировать отель за границей после ухода Airbnb, у россиян не будет. Достаточно выбрать наиболее удобный вариант поиска. Арендодатели перейдут на новые площадки – начинается сезон отпусков и уход одного из сервисов не должен повлиять на прибыль от аренды жилья. Кроме того, активно развиваются собственные сайты мест размещения, социальные сети, сарафанное радио также никто не отменял. Без отдыха этим летом россияне точно не останутся.
Не остается в стороне от проблемы и правительство. Ростуризм ведет работу по созданию отечественных сервисов как альтернативы ушедшим иностранным. Планируется создать высокотехнологичный и актуальный сервис по поиску и бронированию жилья. Уже сейчас анонсирован сервис от РЖД.
Инструкция по бронированию жилья на Airbnb
После регистрации на AirBnb остается выбрать и забронировать подходящее жилье. Прежде всего, пользователь настраивает сервис так, чтобы пользоваться им было удобно. Указывает язык, валюту. Нужные графы расположены с правой стороны снизу.
Как найти и забронировать квартиру:
- ввести в строку поиска место, куда направляется клиент, день заезда, количество гостей (детей младше пяти лет указывать необязательно);
- нажать кнопку «Начать поиск».
На экране отобразится перечень всей доступной недвижимости на нужные дни, соответствующей запросам арендатора. С левой стороны здесь находятся специальные фильтры, где можно устанавливать условия.
С правой стороны отображена карта. С ее помощью легче искать жилье в конкретных районах населенного пункта.
Когда пользователь выбрал вариант, который желает забронировать, нужно перейти на страницу с его описанием, изучить изображения жилья, условия аренды, отзывы других постояльцев. Если выбор сделан окончательно, остается бронировать жилплощадь на AirBnb:
- Если жилье снабжено опцией «Мгновенное бронирование» — нажать кнопку «Забронировать».
- Нужная сумма сразу спишется с карты арендатора.
- Когда забронировать недвижимость мгновенно нельзя – отправить соответствующий запрос ее владельцу.
- Списаться с хозяином квартиры, задать ему все интересующие вопросы.
- Заполнить платежную информацию (выбрать способ оплаты, указать адрес выставления счета).
Как только арендодатель одобрит бронирование, арендатор получит подтверждение с указанием адреса жилья и телефонного номера его владельца.
История № 4 «Путешественники никуда не денутся»
Мы сдаем квартиру в Петрозаводске. Покупали ее для родителей мужа, специально выбирали второй этаж и дом с лифтом, чтобы им было проще спускаться. Ремонт делали сами, муж у меня рукастый. Когда все было готово, родители отказались переезжать. Сказали, что в их возрасте сложно осваиваться на новом месте.
Тогда мы решили, что квартира идеально подходит для посуточной сдачи в аренду. Это студия 50 м², в ней могут жить четыре человека. Есть телевизор, посудомоечная и стиральная машины. Дом в самом центре города, в пяти минутах от набережной Онежского озера, откуда идут теплоходы на остров Кижи.
Сдавали через Airbnb. На Booking не стали размещаться: там комиссия выше и сложная система проверки жилья. Нужно созвониться с менеджером по видеосвязи, показать ему квартиру и документы на нее. На Airbnb мы просто разместили фотографии и платили сервису комиссию в 3%. Летом и в новогодние каникулы аренда квартиры стоила до 4000 Р в сутки, в несезон — 2500 Р.
Все было хорошо, с гостями никогда не возникало проблем. Мне нравится общаться с путешественниками. Мы стараемся помочь организовать отдых, рассказываем, куда сходить и съездить. Разрешали останавливаться с детьми, с животными. Единственное, что запрещали, — курить и устраивать пьяные вечеринки в квартире.
В основном к нам приезжали из других регионов России, но иностранцы тоже были. Летом 2021 года у нас жили гости из Великобритании, США, Японии, Хорватии. Одна девушка из Лондона так полюбила Россию, что мечтает приехать даже сейчас, когда это стало намного сложнее. Говорит, будет летать через ОАЭ.
Когда в конце февраля начались санкции, я сразу подумала, что Airbnb это тоже коснется. Переживала, но к тому моменту у нас уже было много бронирований на весну и лето. Бронь на сайте отменили только два человека, но они созвонились с нами напрямую и сказали, что приедут.
Airbnb не дает туристам делать новые бронирования, но по тем заказам, что сделаны до ухода сервиса из России, выполнили свои обязательства. По-прежнему присылали напоминания: сегодня к вам приедет условная Маша, не забудьте передать ей ключи.
Деньги переводили, как и раньше, на следующий день после отъезда гостя. Думала, с переводами возникнут проблемы из-за отключения «Визы» и «Мастеркард», но мне все приходило на карту.
Квартира у нас не кредитная, доход с ее сдачи не единственный. Поэтому мы не терзались, как жить дальше, и не боялись умереть с голоду. Подумали, что путешественники, которые бронировали на Airbnb, никуда не денутся, просто переместятся на другие сайты. Наша задача — перестроиться и понять, где их искать.
Стала изучать русские аналоги, зарегистрировалась на сайте «Суточно-ру». Удивилась, что кто-то уже десять лет сдает там жилье. С этого сайта пришло уже три бронирования. Пользоваться им удобно, все устроено почти так же, как на Airbnb. Комиссия 15%, но она возвращается баллами на виртуальный счет. Ими можно оплачивать собственные поездки или продвижение своего объекта на сайте.
В аккаунте на «Суточно-ру» теперь можно разместить ссылку на страницу на Booking и Airbnb, чтобы гости могли почитать отзывы
На «Авито» поначалу не хотела размещаться. Бронирование там ничем не защищено, ты не знаешь, кто к тебе приедет. Airbnb в этом плане удобнее, там есть отзывы о гостях. Но потом все же разместила на сервисе объявление за 800 Р, и в тот же день получила первое бронирование. Позже пришло сообщение от девушек, которые уже снимали нашу квартиру через Airbnb. Написали, что расстроились после ухода сервиса, не знали, где нас искать, а сейчас нашли тут и обрадовались.
В «Авито» быстро перестроились: теперь на сайте есть календарь, как в Airbnb, видно, какие даты свободны, какие заняты.
Уход Booking и Airbnb — не самое плохое, что могло случиться. Считаю, что не стоит отчаиваться, надо брать все в свои руки. Кто хорошо работает, к тому обязательно вернутся их гости.
Оплата жилья на Airbnb – пошаговая инструкция
После поиска, выбора и проверки объявления можно начинать бронирование. Расчет за будущее проживание является третьим этапом процесса подачи заявки на бронь. Все действия этапа происходят на одной странице. Далее, привожу скриншот ее вида целиком. Под ним описан порядок действий по шагам. Рекомендую сначала рассмотреть изображение-схему с пронумерованными пунктами и сопоставить их с описанием под схемой. А далее использовать эту наглядную инструкцию непосредственно в момент ввода данных на сайт.
10 шагов по оплате бронирования жилья на Airbnb в наглядном виде. Далее привожу подробности и важные моменты по каждому шагу
Порядок действий при заполнении формы предоплаты бронирования
Выберите чем будете расплачиваться, о возможных вариантах пишу ниже.
Проверьте написание имени и фамилии. Они подставляются автоматически из вашего профиля. Вам необходимо распечатать квитанцию – подтверждение для визы? Тогда имя и фамилия должны быть вписаны согласно написанию в иностранном паспорте. Если есть разница в написании, измените текст ФИО в настройках профиля.
Введите данные карты.
Укажите платежный адрес
Внимание! Он может не совпадать с вашим местом проживания или прописки. Поясняю ниже в этой статье.
Введите купон, если он есть
Не путайте с бонусами Аирбнб. Бонусы применяются автоматически и видны в правом окне расчета суммарной стоимости всех услуг. Купон необходимо применять вручную, вводя его номер в соответствующее поле. Пример бонуса – бонус за приглашение друзей, зарегистрировавшихся по пригласительной ссылке. Пример купона – купон на скидку хозяину за сохранение статуса “Суперхост” четыре раза подряд.
Выберете порядок расчета за поездку. В зависимости от ряда факторов можно переводить деньги полностью или частично.
Ознакомьтесь с правилами отмены и компенсации гостю. Правила дома были доступны на первом шаге. Их так же всегда можно посмотреть на основной странице объявления.
Проверьте ранее введенные даты и количество гостей.
Проверьте наличие дополнительных платежей и итоговую сумму в окне справа.
Нажмите “Подтвердить и продолжить”
Безопасно ли бронировать и оплачивать?
Смотря, что под этим подразумевать. Отвечу – однозначно ДА! Если речь о надежности сервиса в вопросах денежных расчетов онлайн. Если речь о том, сколько можно потерять при отмене брони со строгими правилами отмены. Залоге за сохранность имущества. Штрафе, за нарушение правил дома и сообщества. Мошенничестве хоста (хозяина) с объявлением, а именно попытке ввести в заблуждение гостя по поводу характеристик объекта аренды. То все вышеперечисленное всего лишь вопрос вашей осведомленности и подготовленности. Рекомендую. Пробегите статью по выбору и проверке жилья на Аирбнб. Помимо прочего, рассказываю в ней о залоге за сохранность имущества и дополнительных расходах. Ознакомьтесь с политиками: правил отмены, правил дома и прочими. Все они расположены внизу над кнопкой “Подтвердить и продолжить”.
Предупрежден – вооружен! Хотя, уверяю вас, ни с кем воевать не придется. Просто будьте в курсе правил, и ваш опыт в гостях будет максимально положительным
История № 2 «Пока не вижу альтернативы Airbnb»
У нас квартира в Центральном районе Санкт-Петербурга, на улице Маяковского недалеко от Московского вокзала. Купили ее в августе 2020 года: две комнаты, просторно, все окна на солнечную сторону. Старались сделать так, чтобы гостям было комфортно. Заказали за 18 000 Р дополнительный наполнитель для дивана в гостиной. Купили манеж, детский стульчик, горшок для семей с маленькими детьми. Я украсила квартиру панно, подушками, вазами — это часть моего творчества.
Размещались на Airbnb — этот сервис идеально подходит для сдачи квартир. У нас там было много хороших отзывов и статус «Суперхозяин». Заявок всегда оказывалось много, квартира была загружена на 95%. Гости к нам всегда приезжали интеллигентные и доброжелательные, часто рекомендовали нас своим знакомым. Средняя цена была 3000 Р в сутки.
До конца февраля квартира была занята: в ней жила пара из Москвы. Я ждала, что на 8 Марта кто-то забронирует. Но было ощущение, что с 24 февраля Airbnb не показывает пользователям нашу квартиру: не было ни одного бронирования, ни одного просмотра. Обычно видишь, сколько человек смотрели твое объявление, а здесь ни одного. На нашу квартиру всегда высокий спрос, поэтому для меня это было странно.
Сейчас я не вижу альтернативы Airbnb. Хотела зарегистрироваться в сервисе РЖД, но не готова платить комиссию 30% — такая цифра прописана в договоре. Выручил сын: у него 19 000 подписчиков в «Инстаграме», он опубликовал пост и сторис с моим рассказом о квартире.
Запись увидела девушка, которая забронировала квартиру на два месяца, до начала июня. С «Суточно-ру» тоже планирую работать. Там тоже хотели забронировать на май, но девушка из соцсети их опередила.
Как выполнить обход блокировки на Airbnb
При возникновении вопроса о том, как забронировать жилье на Airbnb из России, стоит рассмотреть один из достаточно эффективных методов, который дает шанс максимально быстро и легко обойти стороной наложенные санкции и выполнить оплату фактического бронирования. Для этого необходимо получить банковскую карту учреждения, открытого на территории другой страны.
Чаще всего для реализации этого процесса выбирается та страна, которая находится максимально близко. Правда, нужно учесть факт того, что для получения такой карточки необходимо личное присутствие в банке. Рекомендуется избрать для осуществления своих целей Казахстан, которого на текущий момент не коснулась ни одна санкция. В дальнейшем, после открытия банковского счета вопрос о том, как забронировать Airbnb из России 2022, не будет возникать. Если же рассматривать карточки, которые выдаются известной китайской платежной системой UnionPay, то они сейчас недоступны и не функционируют.
Airbnb и его возможные альтернативы
Американский сервис Airbnb был создан в 2007 г. Среди акционеров сервиса был фонд DST, созданный россиянином Юрием Мильнером (основатель холдинга VK). В 2020 г. Airbnb провел IPO (первичное размещение акций) на американской бирже NASDAQ.
В России Airbnb работал с 2012 г. Для этого было создано отдельное юридическое лицо – «Эйрбиэнби Раша». В 2017 г. это юридическое лицо было ликвидировано, однако деятельность в России продолжилось. Операции компании в России были переведены в ее офисы в Берлине, Дублине и Лондоне. По данным Общенационального союза индустрии гостеприимства, услугами Airbnb пользовалось примерно 15 млн россиян в год.
После ухода Airbnb маркетплейс в сфере недвижимости ЦИАН объявил о запуске сервиса краткосрочной аренды жилья. Собеседник CNews, пользовавшийся Airbnb, сетует, что в России нормальной альтернативы данному сервису нет: «ЦИАН и «Авито» — это доски объявлений, там другой принцип работы, а другие сервисы – это «прошлый век»: работают «в серую», не имеют техподдержки и т.д.».
«Суточно.ру»
Отечественный аналог Airbnb предлагает выбрать комнату или квартиру из 100 000 вариантов в России и за рубежом. Доступны апартаменты, гостиницы, коттеджи, хостелы, апарт-отели, гостевые дома. Фильтры стандартные, но с дополнительными маркерами: например, «подходит для самоизоляции» или «суперхозяева». В честь своего десятилетия сервис запустил программу кэшбека.
Проект работает в 40 странах — есть не только Армения, Болгария и Прибалтика, но и Мальдивы с США. Но вариантов в условной Америке или на Мальдивах в прямом смысле единицы. В Грузии, например, уже 900 вариантов, а в Абхазии чуть больше 500. Поэтому сервис больше подходит для поиска по ближнему зарубежью.
АРЕНДА КВАРТИР И ДОМОВ Циан
«Циан» — сервис по поиску, продаже и покупке недвижимости в России. Еще на нем можно арендовать жилье — на длительный срок или посуточно. Как и на «Авито», объявления здесь размещают частные лица и агентства. Кому доверять, решает арендатор.
Некоторые объявления отмечают подписью «документы проверены» и значком в виде золотого или серебряного щита. Это значит, что тот, кто разместил объявление, предоставил сервису удостоверение личности или документацию агентства. А еще не нарушал требования «Циана» к объявлениям и получал минимальное количество жалоб.
На сайте есть система фильтров. Путешественник может указать подробные требования к жилью — вплоть до высоты потолков, наличия газовой или электрической плиты и даже типа дома, например «только панельные». А еще добавить ключевые слова для поиска, к примеру «документы для командированных».
На сайте большой выбор квартир. Из минусов: при первоначальном поиске не удастся выбрать даты заселения. Сначала нужно найти квартиру, а затем связаться с арендодателем и выяснить все подробности. Система отзывов на сайте не развита — как правило, их мало или нет.
Бронирование онлайн доступно только для тех квартир, владельцы которых подключили эту опцию: в подходящем объявлении вы увидите кнопку «Бронировать онлайн». В этом случае «Циан» работает совместно с «Суточно». Пользователь автоматически переходит на портал cian.sutochno.ru и получает доступ ко всем функциям «Суточно». Но, например, в Москве и Сочи среди десятка объявлений мне не удалось найти ни одного владельца, который позволял бы бронирование онлайн. Это значит, что путешественнику придется потратить время, чтобы связаться со всеми хозяевами, найти свободное жилье и договориться об оплате.
Квартиры, которые можно забронировать онлайн, доступны на партнерском сайте cian.sutochno.ru. У него все функции и интерфейс платформы «Суточно»
«Авито»
В 2018 году в сервисе объявлений «Авито» появилась возможность бронировать жильё так же, как на Airbnb: посуточно. Сначала услуга возникла в городах, где проходил чемпионат мира по футболу, затем разошлась по остальным регионам. На 2022 год путешественникам доступно 119 000 объявлений о посуточной аренде в городах России — это квартиры, комнаты, дома и коттеджи.
Фильтры для поиска простые: общая площадь жилья, количество комнат, размер арендной платы и выбор между частной сдачей или через агентство. Но есть прямая связь с арендодателем через площадку, а также значок «квартира проверена» для самых надёжных вариантов. Большинство квартир сдаются по предоплате в размере стоимости одной ночи и с залогом.
Данных о популярности конкретного сервиса нет.
Airbnb прекратил работу с Россией и россиянами
Онлайн-сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb сообщил о прекращении работы в России и Белоруссии. Это означает невозможность аренды жилья в этих странах, а также невозможность для жителей этих стран брать жилье в аренду где бы то ни было.
Соответственно, хозяева жилья из России и Белоруссии лишаются возможности принимать гостей, а календари объявлений для них отключаются. Помимо аренды жилья, Airbnb также предоставляет сервис «Впечатлений» — экскурсии, мастер-классы и иные мероприятия от местных жителей. Данный сервис для жителей России и Белоруссии теперь тоже не доступен.
О причинах блокировок аккаунтов пользователей из России
Не так давно было объявлено, что властями Евросоюза было принято решение ввести дополнительные ограничительные меры в отношении Российской Федерации, которые фактически закрывают доступ для Россиян к работе с крупнейшими криптовалютными биржами. При этом операции с криптовалютами, в частности покупка и продажа стейблкоина USDT, была в последние месяцы одним из самых востребованных способов перевода валюты из России за рубеж.
Как известно, ранее крупными биржжами вроде Бинанс и Coinbase, был установлен лимит на хранение и оборот криптовалюты на одного пользователя из России, в размере не более чем 10 000 долларов США. Так вот, теперь централизованным биржам спущено более строгое указание – блокировать счета принадлежащие пользователям из России, без возможности дальнейшей работы с биржей. Многие крупные биржи уже анонсировали данные меры применительно к пользователям из России, что не может не вызвать негодования. Кроме того, поставщики аппаратных криптовалютных кошельков, такие как фирма Ledger, так же объявили о полной остановке работы с Россией.
Давайте разберёмся, так что же сегодня делать обладателям Российского паспорта, желающим продолжать работу с криптовалютами, в том числе операции по трейдингу, включая покупку, продажу и обмен криптовалюты.